BeSmart Corporation

Ausgezeichneter Geschäftspartner für die Einführung neuer Systeme

Projektumfang: Das Projekt zielte auf die vollständige Implementierung von HubSpot CRM ab, einschließlich der Migration und Integration des vorherigen CRM-Systems und der Konfiguration von Kommunikationskanälen (WhatsApp) zur Verbesserung des Vertriebsmanagements und der Kundenverfolgung. BeSmart war verantwortlich für: 1) Die vollständige Konfiguration und Anpassung von HubSpot CRM, einschließlich Vertriebspipelines, benutzerdefinierter Eigenschaften, Automatisierungen und Dashboards. 2) Die Implementierung von Integrationen zwischen dem vorherigen CRM und HubSpot über Make (Integromat), um die automatische Synchronisierung von Kontakten, Opportunities und Status zu gewährleisten. 3) Die technische Konfiguration von WhatsApp-Kanälen, deren Integration in HubSpot, um die Rückverfolgbarkeit von Gesprächen, die automatische Protokollierung von Interaktionen und die Reaktion der Plattform zu ermöglichen. 4) Die Schulung des Vertriebs- und Support-Teams in der Nutzung des neuen integrierten Ökosystems. Ausführung und Einhaltung des Zeitplans: Das Projekt wurde innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens durchgeführt, mit einer klaren Verfolgung jeder Phase und einem hervorragenden Zeitplanmanagement. BeSmart sorgte für eine geordnete, dokumentierte und an den Geschäftsprioritäten ausgerichtete Planung, die einen nahtlosen Übergang zum Tagesgeschäft sicherstellte. Servicequalität: BeSmart bewies ein hohes Maß an technischem Know-how und die Beherrschung der Automatisierungs- und Integrationstools, insbesondere von HubSpot und Make. Die Konfiguration des WhatsApp-Kanals war besonders wertvoll, da sie eine reibungslosere Kommunikation mit den Kunden ermöglichte, indem Nachrichten direkt in das CRM integriert und die Lead-Zuweisung und Gesprächsverfolgung automatisiert wurden. Die Qualität des Services spiegelte sich in der Genauigkeit der Integrationen, der Stabilität der automatisierten Abläufe und der Benutzerfreundlichkeit des Endsystems für die Vertriebs- und Serviceteams wider. Ergebnisse und Vorteile: Dank der Arbeit von BeSmart war das Unternehmen in der Lage: 1) seinen Betrieb erfolgreich auf das neue HubSpot CRM zu migrieren. 2) das vorherige CRM durch Make zu integrieren, mit Echtzeit-Datensynchronisation. 3) WhatsApp-Kanäle zu konfigurieren, die mit HubSpot verbunden sind, um das Lead-Management und die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern. BeSmart hat sich als zuverlässiger strategischer Partner für digitale Transformationsprojekte konsolidiert und zeichnet sich durch seine technische Expertise, sein Engagement und seine Ergebnisorientierung aus. Mit ihrer Unterstützung konnten wir ein robustes, vernetztes und intelligentes CRM-Ökosystem implementieren, das die Kommunikation, das Kundenmanagement und die Produktivität des Teams optimiert. Wir empfehlen BeSmart sehr für Projekte, die CRM, plattformübergreifende Integrationen, Prozessautomatisierung und die Konfiguration von Kommunikationskanälen wie WhatsApp beinhalten.