BeSmart Corporation

Fremragende forretningspartner til implementering af nye systemer

Projektets omfang: Projektet havde til formål at implementere HubSpot CRM fuldt ud, herunder migrering og integration af det tidligere CRM-system og konfiguration af kommunikationskanaler (WhatsApp) for at forbedre salgsstyring og kundesporing. BeSmart var ansvarlig for: 1) Den komplette konfiguration og tilpasning af HubSpot CRM, herunder salgspipelines, brugerdefinerede egenskaber, automatiseringer og dashboards. 2) Implementering af integrationer mellem det tidligere CRM og HubSpot via Make (Integromat), der sikrer automatisk synkronisering af kontakter, muligheder og statusser. 3) Den tekniske konfiguration af WhatsApp-kanaler, der integreres med HubSpot for at muliggøre sporing af samtaler, automatisk logning af interaktioner og respons fra platformen. 4) Uddannelse af salgs- og supportteamet i brugen af det nye integrerede økosystem. Udførelse og overholdelse af tidsplanen: Projektet blev udført inden for de aftalte tidsfrister med klar sporing af hvert trin og fremragende tidsplanlægning. BeSmart opretholdt en velordnet planlægning, dokumenteret og afstemt med forretningsprioriteter, hvilket sikrede en problemfri overgang til den daglige drift. Servicekvalitet: BeSmart demonstrerede et højt niveau af teknisk ekspertise og beherskelse af automatiserings- og integrationsværktøjer, især i HubSpot og Make. Konfigurationen af WhatsApp-kanalen var særlig værdifuld, da den muliggjorde en mere smidig kommunikation med kunderne, integrerede beskeder direkte i CRM og automatiserede leadtildeling og samtalesporing. Servicekvaliteten blev afspejlet i nøjagtigheden af integrationerne, stabiliteten af de automatiserede flows og anvendeligheden af det endelige system for salgs- og serviceteamene. Resultater og fordele: Takket være BeSmarts arbejde var organisationen i stand til at: 1) Migrere sin drift til det nye HubSpot CRM med succes. 2) Integrere det tidligere CRM via Make med datasynkronisering i realtid. 3) Konfigurere WhatsApp-kanaler, der er forbundet til HubSpot, og forbedre lead management og kommunikation med kunder. BeSmart konsoliderede sig som en pålidelig strategisk partner til digitale transformationsprojekter, der skiller sig ud med sin tekniske ekspertise, sit engagement og sin resultatorientering. Deres støtte gjorde det muligt for os at implementere et robust, forbundet og intelligent CRM-økosystem, der optimerer kommunikation, kundestyring og teamets produktivitet. Vi kan varmt anbefale BeSmart til projekter, der involverer CRM, integrationer på tværs af platforme, procesautomatisering og konfiguration af kommunikationskanaler som WhatsApp.