BeSmart Corporation

Uitstekende businesspartner voor implementatie van nieuwe systemen

Projectomvang: Het project was gericht op de volledige implementatie van HubSpot CRM, inclusief de migratie en integratie van het vorige CRM-systeem en de configuratie van communicatiekanalen (WhatsApp) om verkoopbeheer en het volgen van klanten te verbeteren. BeSmart was verantwoordelijk voor: 1) De volledige configuratie en aanpassing van HubSpot CRM, inclusief verkooppijplijnen, aangepaste eigenschappen, automatiseringen en dashboards. 2) De implementatie van integraties tussen het vorige CRM en HubSpot via Make (Integromat), waardoor contacten, kansen en statussen automatisch worden gesynchroniseerd. 3) De technische configuratie van WhatsApp-kanalen, waarbij deze worden geïntegreerd met HubSpot om de traceerbaarheid van gesprekken, automatische logging van interacties en respons van het platform mogelijk te maken. 4) De training van het verkoop- en supportteam in het gebruik van het nieuwe geïntegreerde ecosysteem. Uitvoering en naleving van de planning: Het project werd uitgevoerd binnen de afgesproken tijdlijnen, met duidelijke tracering van elke fase en uitstekend planningsbeheer. BeSmart hield de planning op orde, documenteerde deze en stemde deze af op de bedrijfsprioriteiten, wat zorgde voor een naadloze overgang naar de dagelijkse werkzaamheden. Kwaliteit van de service: BeSmart toonde een hoog niveau van technische expertise en beheersing van automatiserings- en integratietools, met name in HubSpot en Make. De configuratie van het WhatsApp-kanaal was bijzonder waardevol, omdat het een soepeler communicatie met klanten mogelijk maakte, berichten rechtstreeks in de CRM integreerde en de leadtoewijzing en het volgen van conversaties automatiseerde. De kwaliteit van de service kwam tot uiting in de nauwkeurigheid van de integraties, de stabiliteit van de geautomatiseerde flows en de bruikbaarheid van het eindsysteem voor de verkoop- en serviceteams. Resultaten en voordelen: Dankzij het werk van BeSmart was de organisatie in staat om: 1) De operatie succesvol te migreren naar het nieuwe HubSpot CRM. 2) Het vorige CRM te integreren via Make, met realtime datasynchronisatie. 3) WhatsApp-kanalen te configureren die zijn verbonden met HubSpot, waardoor leadbeheer en communicatie met klanten wordt verbeterd. BeSmart heeft zichzelf geconsolideerd als een betrouwbare strategische partner voor digitale transformatieprojecten, die zich onderscheidt door zijn technische expertise, betrokkenheid en resultaatgerichtheid. Dankzij hun ondersteuning konden we een robuust, verbonden en intelligent CRM-ecosysteem implementeren dat de communicatie, het klantbeheer en de teamproductiviteit optimaliseert. We bevelen BeSmart ten zeerste aan voor projecten op het gebied van CRM, platformoverschrijdende integraties, procesautomatisering en de configuratie van communicatiekanalen zoals WhatsApp.