BeSmart Corporation

Excellent partenaire commercial pour la mise en œuvre de nouveaux systèmes

Portée du projet : Le projet visait la mise en œuvre complète de HubSpot CRM, y compris la migration et l'intégration du système CRM précédent et la configuration des canaux de communication (WhatsApp) pour améliorer la gestion des ventes et le suivi des clients. BeSmart était responsable de : 1) La configuration complète et la personnalisation de HubSpot CRM, y compris les pipelines de vente, les propriétés personnalisées, les automatisations et les tableaux de bord. 2) La mise en œuvre des intégrations entre l'ancien CRM et HubSpot via Make (Integromat), assurant la synchronisation automatique des contacts, des opportunités et des statuts. 3) La configuration technique des canaux WhatsApp, les intégrant à HubSpot pour permettre la traçabilité des conversations, l'enregistrement automatique des interactions et la réponse de la plateforme. 4) La formation de l'équipe de vente et de support à l'utilisation du nouvel écosystème intégré. Exécution et respect du calendrier : Le projet a été exécuté dans les délais convenus, avec un suivi clair de chaque étape et une excellente gestion du calendrier. BeSmart a maintenu une planification ordonnée, documentée et alignée sur les priorités de l'entreprise, assurant une transition transparente vers les opérations quotidiennes. Qualité du service : BeSmart a démontré un haut niveau d'expertise technique et de maîtrise des outils d'automatisation et d'intégration, en particulier dans HubSpot et Make. La configuration du canal WhatsApp a été particulièrement appréciée, car elle a permis de fluidifier la communication avec les clients, en intégrant les messages directement dans le CRM et en automatisant l'attribution des leads et le suivi des conversations. La qualité du service s'est traduite par la précision des intégrations, la stabilité des flux automatisés et la convivialité du système final pour les équipes de vente et de service. Résultats et bénéfices : Grâce au travail de BeSmart, l'organisation a pu : 1) migrer avec succès ses opérations vers le nouveau CRM HubSpot. 2) intégrer l'ancien CRM via Make, avec une synchronisation des données en temps réel. 3) configurer les canaux WhatsApp connectés à HubSpot, améliorant ainsi la gestion des leads et la communication avec les clients. BeSmart s'est consolidé comme un partenaire stratégique fiable pour les projets de transformation digitale, se distinguant par son expertise technique, son engagement et son orientation vers les résultats. Leur soutien nous a permis de mettre en place un écosystème CRM robuste, connecté et intelligent qui optimise la communication, la gestion des clients et la productivité des équipes. Nous recommandons vivement BeSmart pour les projets impliquant le CRM, les intégrations multiplateformes, l'automatisation des processus et la configuration de canaux de communication tels que WhatsApp.