BeSmart Corporation

Excelente partner de negocios para implementación de nuevos sistemas

Alcance del proyecto: El proyecto tuvo como objetivo la implementación integral de HubSpot CRM, incluyendo la migración e integración del sistema CRM anterior y la configuración de canales de comunicación (WhatsApp) para mejorar la gestión comercial y el seguimiento de clientes. BeSmart fue responsable de: 1) La configuración y personalización completa de HubSpot CRM, incluyendo pipelines de ventas, propiedades personalizadas, automatizaciones y dashboards. 2) La implementación de integraciones entre el CRM anterior y HubSpot mediante Make (Integromat), asegurando sincronización automática de contactos, oportunidades y estados. 3) La configuración técnica de los canales de WhatsApp, integrándolos con HubSpot para permitir la trazabilidad de conversaciones, registro automático de interacciones y respuesta desde la plataforma. 4) El entrenamiento del equipo comercial y de soporte en el uso del nuevo ecosistema integrado. Ejecución y cumplimiento del cronograma: El proyecto se ejecutó dentro de los plazos acordados, con un seguimiento claro de cada etapa y una excelente gestión del cronograma. BeSmart mantuvo una planificación ordenada, documentada y ajustada a las prioridades del negocio, garantizando una transición sin interrupciones en la operación diaria. Calidad del servicio: BeSmart demostró un alto nivel de experiencia técnica y dominio de las herramientas de automatización e integración, especialmente en HubSpot y Make. La configuración del canal de WhatsApp fue particularmente valiosa, ya que permitió una comunicación más fluida con los clientes, integrando los mensajes directamente en el CRM y automatizando la asignación de leads y seguimiento de conversaciones. La calidad del servicio se reflejó en la precisión de las integraciones, la estabilidad de los flujos automáticos y la usabilidad del sistema final para los equipos de ventas y atención. Resultados y beneficios: Gracias al trabajo de BeSmart, la organización logró: 1) Migrar exitosamente su operación al nuevo HubSpot CRM. 2) Integrar el CRM anterior mediante Make, con sincronización de datos en tiempo real. 3) Configurar canales de WhatsApp conectados a HubSpot, mejorando la gestión de leads y la comunicación con clientes. BeSmart se consolidó como un socio estratégico confiable para proyectos de transformación digital, destacando por su experiencia técnica, compromiso y orientación a resultados. Su acompañamiento permitió implementar un ecosistema CRM robusto, conectado e inteligente, que optimiza la comunicación, la gestión de clientes y la productividad de los equipos. Recomendamos ampliamente a BeSmart para proyectos que involucren CRM, integraciones entre plataformas, automatización de procesos y configuración de canales de comunicación como WhatsApp.