BeSmart Corporation

Eccellente partner commerciale per l'implementazione di nuovi sistemi

Ambito del progetto: Il progetto mirava all'implementazione completa di HubSpot CRM, compresa la migrazione e l'integrazione del precedente sistema CRM e la configurazione dei canali di comunicazione (WhatsApp) per migliorare la gestione delle vendite e il monitoraggio dei clienti. BeSmart è stata responsabile di: 1) La configurazione completa e la personalizzazione di HubSpot CRM, comprese le pipeline di vendita, le proprietà personalizzate, le automazioni e le dashboard. 2) L'implementazione delle integrazioni tra il CRM precedente e HubSpot tramite Make (Integromat), garantendo la sincronizzazione automatica di contatti, opportunità e stati. 3) La configurazione tecnica dei canali WhatsApp, integrandoli con HubSpot per consentire la tracciabilità delle conversazioni, la registrazione automatica delle interazioni e la risposta da parte della piattaforma. 4) La formazione del team di vendita e di supporto all'uso del nuovo ecosistema integrato. Esecuzione e rispetto del programma: Il progetto è stato eseguito nel rispetto delle tempistiche concordate, con una chiara tracciabilità di ogni fase e un'eccellente gestione dei tempi. BeSmart ha mantenuto una pianificazione ordinata, documentata e allineata alle priorità aziendali, garantendo una transizione senza soluzione di continuità alle operazioni quotidiane. Qualità del servizio: BeSmart ha dimostrato un elevato livello di competenza tecnica e di padronanza degli strumenti di automazione e integrazione, in particolare di HubSpot e Make. Particolarmente preziosa è stata la configurazione del canale WhatsApp, che ha permesso di rendere più fluida la comunicazione con i clienti, integrando i messaggi direttamente nel CRM e automatizzando l'assegnazione dei lead e il monitoraggio delle conversazioni. La qualità del servizio si è riflessa nell'accuratezza delle integrazioni, nella stabilità dei flussi automatizzati e nell'usabilità del sistema finale per i team di vendita e assistenza. Risultati e benefici: grazie al lavoro di BeSmart, l'organizzazione è stata in grado di: 1) migrare con successo la propria attività al nuovo CRM HubSpot. 2) integrare il precedente CRM tramite Make, con sincronizzazione dei dati in tempo reale. 3) configurare i canali WhatsApp collegati a HubSpot, migliorando la gestione dei lead e la comunicazione con i clienti. BeSmart si è consolidata come partner strategico affidabile per i progetti di trasformazione digitale, distinguendosi per competenza tecnica, impegno e orientamento ai risultati. Il loro supporto ci ha permesso di implementare un ecosistema CRM robusto, connesso e intelligente che ottimizza la comunicazione, la gestione dei clienti e la produttività del team. Consigliamo vivamente BeSmart per progetti che riguardano il CRM, le integrazioni multipiattaforma, l'automazione dei processi e la configurazione di canali di comunicazione come WhatsApp.