Twilio SMS + Workflows
Desarrollado por - Pepperwire
Instalaciones - <10 instalaciones
Requisitos
Plan de HubSpot Permisos de cuenta de HubSpot - Ver los permisos de cuenta requeridos
Tipo de acceso Compartida Suscripción: Twilio SMS + Workflows - Suscripción: Pepperwire Plus
Vista general
1/7 - Demostración de Twilio SMS + Workflows a cargo de Pepperwire
HubSpot no cuenta con una integración nativa con Twilio SMS. El servicio de SMS propio de HubSpot es un complemento de Marketing Hub con sus propios números y su propia factura, por lo que la cuenta de Twilio que ya tienes, tus números, tus tarifas y tu historial de mensajes no se transfieren. Twilio SMS + Workflows conecta tu propia cuenta de Twilio a HubSpot en unos cinco minutos: mensajes SMS bidireccionales en la bandeja de entrada y en el servicio de atención al cliente, mensajes de texto puntuales desde cualquier registro de contacto y una acción real de «Enviar SMS a través de Pepperwire» dentro de los flujos de trabajo de HubSpot. Una tarifa plana, sin cuotas por número, sin límites de mensajes y sin paquetes de crédito.
Envía SMS desde cualquier flujo de trabajo de HubSpot
Añade «Enviar SMS a través de Pepperwire» a cualquier flujo de trabajo basado en contactos y envía mensajes de texto automáticamente. Recordatorios de etapas de la oportunidad, confirmaciones de citas, solicitudes de reseñas, seguimientos por ausencias. Elige qué propiedad del contacto contiene el número de teléfono y cuál de tus números de Twilio lo envía. Cada mensaje de texto automatizado se registra en la cronología del contacto. Requiere un hub Professional o Enterprise.
Mensajería SMS bidireccional en la bandeja de entrada y el servicio de asistencia
Los SMS entrantes de Twilio abren una conversación real en tu bandeja de entrada compartida, organizada por hilos según el número de teléfono. Responde directamente, asigna el caso a un agente, deja comentarios internos; la respuesta se envía por SMS desde tu número de Twilio. Requiere un Hub de Ventas o de Servicio en versión Professional o Enterprise.
Envía mensajes directamente desde el registro del contacto
Una tarjeta de SMS en cada página de contacto: escribe un mensaje, elige el número de envío y envía. Los mensajes de texto recientes y su estado de entrega aparecen justo ahí.
Los contactos se asocian automáticamente
Un mensaje de texto entrante encuentra al contacto adecuado por su número de teléfono fijo o móvil y aparece en su cronología. Si no hay ninguna coincidencia, la conversación se abre igualmente en tu bandeja de entrada; así que puedes asociarla a un contacto cuando sepas de quién se trata. Nunca creamos ni editamos contactos en tu nombre.
Estado de entrega que realmente puedes leer
Enviado, entregado o fallido en cada mensaje, directamente desde Twilio. Cuando un operador rechaza un SMS, te explicamos el motivo en un lenguaje sencillo y qué hacer al respecto: límites de las cuentas de prueba, bajas, registro A2P 10DLC.
Todo ilimitado
Números de teléfono, usuarios, bandejas de entrada y mensajes SMS ilimitados. Pagas directamente a Twilio por el servicio de transmisión; nunca aplicamos recargos ni revendemos los mensajes.
Lo que necesitas
Tu propia cuenta de Twilio, con números que puedan enviar SMS
Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise (solo para las funcionalidades de bandeja de entrada y servicio de asistencia)
Un hub de nivel Professional para la acción del flujo de trabajo
Los números de EE. UU. requieren el registro A2P 10DLC con Twilio; lo comprobamos y te guiamos en el proceso
Características
Texto extraído directamente de un registro de contacto
Un panel de SMS en cada ficha de contacto. Escribe un mensaje y envíalo sin salir de la ficha ni cambiar de pestaña. Los mensajes recientes con ese contacto aparecen justo debajo, cada uno con su estado de entrega en tiempo real, de modo que un agente que abra la ficha vea inmediatamente el último intercambio en lugar de tener que buscarlo en otra herramienta.
Enviar SMS desde cualquier flujo de trabajo de HubSpot
Añade la acción «Enviar SMS a través de Pepperwire» a cualquier flujo de trabajo de HubSpot basado en contactos y envía mensajes de texto automáticamente: recordatorios de las fases de las oportunidades, confirmaciones de citas, solicitudes de opiniones, seguimientos por ausencias y recordatorios de renovación. Cada mensaje de texto automatizado queda registrado en la cronología del contacto. Requiere un plan Professional o Enterprise.
SMS bidireccionales en la bandeja de entrada y en el servicio de asistencia técnica
Los mensajes de texto recibidos en tus números de Twilio se abren como conversaciones reales en tu bandeja de entrada compartida de HubSpot o en el servicio de asistencia, organizados por hilo según el número de teléfono. Responde directamente en la conversación y la respuesta se enviará de inmediato por SMS. Los mensajes de texto entrantes se asocian a un contacto existente por su número de teléfono o móvil. Nunca creamos ni editamos contactos. Requiere tener una suscripción a Sales Hub, Service Hub Professional o Enterprise.
Registro del estado y los plazos de entrega
Cada mensaje que envías o recibes queda registrado con el estado que indica Twilio: «Enviado», «Entregado» o «Fallido», para que sepas que el mensaje de texto ha llegado al móvil y no solo que lo has enviado. Los mensajes se añaden al historial de actividad del contacto, junto con sus correos electrónicos y llamadas.
Conecta Twilio y envía tu primer mensaje de texto
Pega una clave API de Twilio, el SID y el secreto, y ya estarás conectado. Activa los números que quieras utilizar y sus webhooks se configurarán automáticamente. Elige a qué bandeja de entrada de HubSpot se vinculará cada número, añade la tarjeta de SMS al diseño de tu ficha de contacto y envía tu primer mensaje de texto.
Funcionalidad de la aplicación
SMS conversations | ||
Message sender / recipient | ||
Sent and received messages |
Pepperwire conecta tu propia cuenta de Twilio con HubSpot. Los datos se transfieren en ambas direcciones para los elementos que se indican a continuación.
Contactos (lectura y escritura). Leemos las propiedades de número de teléfono y móvil de un contacto para asignar un mensaje de texto entrante a la persona correcta y para encontrar el número de destino cuando un flujo de trabajo envía uno. El permiso de escritura tiene un único propósito: registrar los mensajes enviados y recibidos en el historial de actividad del contacto a través de la API de comunicaciones de HubSpot, a la que HubSpot da acceso mediante crm.objects.contacts.write. Pepperwire no crea contactos ni modifica ninguna propiedad de los mismos. Si un mensaje de texto entrante no coincide con nadie, la conversación se abre de todos modos y tú mismo la asocias a un contacto.
Conversaciones (lectura y escritura). Los mensajes de texto entrantes a tus números de Twilio se abren como conversaciones en tu bandeja de entrada o servicio de asistencia de HubSpot, agrupados por número de teléfono. Las respuestas enviadas desde HubSpot se reenvían por SMS desde tu número de Twilio. Leemos tu lista de bandejas de entrada para que puedas elegir cuál de ellas recibe los mensajes de texto.
No solicitamos ningún otro ámbito de acceso: ni oportunidades de venta, ni empresas, ni correos electrónicos de marketing, ni informes, ni archivos.
El contenido de los mensajes y el estado de entrega se almacenan en nuestra base de datos para que tus registros de contactos y tu panel de control puedan mostrar el historial de conversaciones. Tus credenciales de Twilio se almacenan como un SID de clave API más un secreto cifrado, nunca como el token de autenticación de tu cuenta, por lo que puedes revocar nuestro acceso sin tocar tu cuenta de Twilio. Todos los detalles en https://www.pepperwire.app/privacy
Valoraciones
Pepperwire Plus
24,17 US$
/mesUn único plan. Esa es toda la oferta de precios. Sin cuotas por canal, sin paquetes de crédito, sin niveles que comparar.
Envíos de registros de contacto y registro en la cronología
Acción de SMS en el flujo de trabajo con tokens
Canales de bandeja de entrada y servicio de asistencia
Mensajes ilimitados (solo pagas las tarifas de Twilio)
Número ilimitado de usuarios y bandejas de entrada
Números de teléfono ilimitados
Pepperwire Plus
24,17 US$
/mesUn único plan. Esa es toda la oferta de precios. Sin cuotas por canal, sin paquetes de crédito, sin niveles que comparar.
Envíos de registros de contacto y registro en la cronología
Acción de SMS en el flujo de trabajo con tokens
Canales de bandeja de entrada y servicio de asistencia
Mensajes ilimitados (solo pagas las tarifas de Twilio)
Número ilimitado de usuarios y bandejas de entrada
Números de teléfono ilimitados
* El precio que aparece aquí es solo para fines de visualización. Los precios no incluyen impuestos, incentivos, descuentos u otras variables. Debes comunicarte con nuestro partner para obtener la información de precios más actualizada y correcta. HubSpot no se hace responsable de los precios que proporcionan nuestros partners. Precios actualizados por última vez: 24/08/2026
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