Twilio SMS + Workflows
Criado por - Pepperwire
Instalações - <10 instalações
Requisitos
Plano da HubSpot Permissões da conta da HubSpot - Ver permissões de conta necessárias
Tipo de acesso Compartilhado Assinatura Twilio SMS + Workflows - Pepperwire Plus plano
Visão geral
1/7 - Demonstração do Twilio SMS + Workflows pela Pepperwire
O HubSpot não possui integração nativa com o Twilio SMS. O serviço de SMS do próprio HubSpot é um complemento do Marketing Hub, com números e faturamento próprios; portanto, a conta do Twilio que você já utiliza, seus números, suas tarifas e seu histórico de mensagens não são transferidos. O Twilio SMS + Workflows conecta sua própria conta do Twilio ao HubSpot em cerca de cinco minutos: troca de mensagens SMS bidirecionais na Caixa de Entrada e no Help Desk, envio de mensagens de texto pontuais a partir de qualquer registro de contato e uma ação real “Enviar SMS via Pepperwire” dentro dos fluxos de trabalho do HubSpot. Um preço fixo, sem taxas por número, sem limites de mensagens, sem pacotes de crédito.
Envie SMS a partir de qualquer fluxo de trabalho do HubSpot
Adicione “Enviar SMS via Pepperwire” a qualquer fluxo de trabalho baseado em contato e envie mensagens de texto automaticamente. Lembretes de etapas de negócios, confirmações de agendamentos, solicitações de avaliação, acompanhamentos de faltas. Escolha qual propriedade do contato contém o número de telefone e qual dos seus números do Twilio será usado para o envio. Cada mensagem de texto automatizada é registrada na linha do tempo do contato. Requer um hub Professional ou Enterprise.
Mensagens SMS bidirecionais na Caixa de Entrada e no Help Desk
SMS recebidos pelo Twilio abrem uma conversa real na sua caixa de entrada compartilhada, organizada por número de telefone. Responda diretamente, atribua a um representante, deixe comentários internos; a resposta será enviada por SMS a partir do seu número do Twilio. Requer o Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise.
Envie mensagens diretamente do registro do contato
Um cartão de SMS em cada página de contato: digite uma mensagem, escolha o número de envio e envie. As mensagens de texto recentes e seu status de entrega ficam bem ali.
Os contatos se associam automaticamente
Uma mensagem de texto recebida identifica o contato correto pelo número de telefone ou celular e aparece na linha do tempo dele. Se não houver correspondência, a conversa ainda será aberta na sua caixa de entrada; associe-a a um contato assim que souber de quem se trata. Nunca criamos nem editamos contatos em seu nome.
Status de entrega que você consegue realmente entender
Enviada, entregue ou com falha em cada mensagem, diretamente do Twilio. Quando uma operadora rejeita uma mensagem de texto, explicamos o motivo em linguagem simples e o que fazer a respeito, além de limites de contas de teste, cancelamentos de assinatura e registro A2P 10DLC.
Tudo ilimitado
Números de telefone, usuários, caixas de entrada e mensagens SMS ilimitados. Você paga diretamente à Twilio pela transmissão; nunca cobramos margem de lucro nem revendemos uma mensagem.
O que você precisa
Sua própria conta no Twilio, com números capazes de enviar SMS
Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise (apenas para funcionalidades de Caixa de Entrada / Central de Atendimento)
Um hub do plano Professional para a ação de fluxo de trabalho
Números dos EUA exigem registro A2P 10DLC na Twilio — nós verificamos e orientamos você durante o processo
Recursos
Texto extraído diretamente de um registro de contato
Um painel de SMS em cada registro de contato. Digite uma mensagem e envie sem sair do registro nem alternar entre abas. As mensagens recentes com esse contato aparecem logo abaixo, cada uma com seu status de entrega em tempo real; assim, um representante que abrir o registro vê a última troca de mensagens imediatamente, em vez de precisar procurá-la em outra ferramenta.
Enviar SMS a partir de qualquer fluxo de trabalho do HubSpot
Adicione uma ação “Enviar SMS via Pepperwire” a qualquer fluxo de trabalho do HubSpot baseado em contatos e envie mensagens de texto automaticamente: lembretes sobre o estágio da oportunidade, confirmações de compromissos, solicitações de avaliação, acompanhamentos em caso de ausência e lembretes de renovação. Cada mensagem de texto automatizada é registrada na linha do tempo do contato. Requer um plano Professional ou Enterprise.
SMS bidirecional na Caixa de Entrada e no Suporte Técnico
As mensagens de texto recebidas nos seus números do Twilio são abertas como conversas reais na sua caixa de entrada compartilhada do HubSpot ou no Help Desk, organizadas por número de telefone. Responda diretamente na conversa e a resposta será enviada imediatamente por SMS. As mensagens de texto recebidas são associadas a um contato existente por meio do número de telefone ou celular. Nunca criamos nem editamos contatos. Requer o Sales Hub ou o Service Hub na versão Professional ou Enterprise.
Registro do status e do cronograma de entrega
Todas as mensagens que você envia ou recebe são registradas com o status informado pelo Twilio: enviada, entregue ou com falha. Assim, você sabe que a mensagem chegou ao celular do destinatário, e não apenas que você a enviou. As mensagens são registradas na linha do tempo de atividades do contato, junto com seus e-mails e chamadas.
Conecte o Twilio e envie sua primeira mensagem de texto
Cole uma chave de API do Twilio, o SID e o segredo, e você estará conectado. Ative os números que deseja usar e os webhooks deles serão configurados automaticamente. Escolha em qual caixa de entrada do HubSpot cada número será direcionado, adicione o cartão de SMS ao layout do seu registro de contato e envie sua primeira mensagem de texto.
Funcionalidade do aplicativo
SMS conversations | ||
Message sender / recipient | ||
Sent and received messages |
O Pepperwire conecta sua conta do Twilio ao HubSpot. Os dados são transferidos nos dois sentidos para os objetos listados abaixo.
Contatos (leitura e gravação). Lemos as propriedades de número de telefone e celular de um contato para associar uma mensagem de texto recebida à pessoa correta e para localizar o número de destino quando um fluxo de trabalho envia uma mensagem. A permissão de gravação existe com um único objetivo: registrar mensagens enviadas e recebidas na linha do tempo de atividades do contato por meio da API de Comunicações da HubSpot, que a HubSpot restringe por meio de crm.objects.contacts.write. O Pepperwire não cria contatos e não modifica nenhuma propriedade de contato. Se uma mensagem de texto recebida não corresponder a ninguém, a conversa ainda será aberta e você mesmo poderá associá-la a um contato.
Conversas (leitura e gravação). As mensagens de texto recebidas em seus números do Twilio são abertas como conversas na sua Caixa de Entrada ou Central de Atendimento da HubSpot, organizadas por número de telefone. As respostas enviadas pela HubSpot são reenviadas por SMS a partir do seu número do Twilio. Nós lemos sua lista de caixas de entrada para que você possa escolher qual delas receberá as mensagens de texto.
Não solicitamos nenhum outro escopo: nem negócios, nem empresas, nem e-mails de marketing, nem relatórios, nem arquivos.
O conteúdo das mensagens e o status de entrega são armazenados em nosso banco de dados para que seus registros de contatos e seu painel possam exibir o histórico das conversas. Suas credenciais do Twilio são armazenadas como um SID de chave de API mais um segredo criptografado, nunca como o token de autenticação da sua conta, para que você possa revogar nosso acesso sem precisar acessar sua conta do Twilio. Detalhes completos em https://www.pepperwire.app/privacy
Avaliações
Pepperwire Plus
US$ 24,17
/mêsUm único plano. Esse é todo o esquema de preços. Sem taxas por canal, sem pacotes de crédito, sem níveis para comparar.
Envio de registros de contato e registro na linha do tempo
Ação de SMS no fluxo de trabalho com tokens
Canais de Caixa de entrada + Central de atendimento
Mensagens ilimitadas (você paga apenas a tarifa do Twilio)
Número ilimitado de usuários e caixas de entrada
Números de telefone ilimitados
Pepperwire Plus
US$ 24,17
/mêsUm único plano. Esse é todo o esquema de preços. Sem taxas por canal, sem pacotes de crédito, sem níveis para comparar.
Envio de registros de contato e registro na linha do tempo
Ação de SMS no fluxo de trabalho com tokens
Canais de Caixa de entrada + Central de atendimento
Mensagens ilimitadas (você paga apenas a tarifa do Twilio)
Número ilimitado de usuários e caixas de entrada
Números de telefone ilimitados
* O preço aqui é apenas para fins de exibição. Todos os preços não incluem impostos, incentivos, descontos ou outras variáveis de preços. Você deve entrar em contato com o parceiro para obter informações mais atualizadas e precisas. A HubSpot não se responsabiliza por essas informações de preços, que são fornecidas pelos nossos parceiros. Preços atualizados pela última vez: 24/08/2026
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