HubSpotには、TwilioのSMSとのネイティブ連携機能はありません。HubSpot独自のSMS機能は、Marketing Hubのアドオンであり、独自の電話番号と請求体系を備えているため、現在ご利用中のTwilioアカウント、電話番号、料金プラン、メッセージ履歴などは引き継がれません。 「Twilio SMS + Workflows」を使えば、ご自身のTwilioアカウントをHubSpotに約5分で連携できます。これにより、受信トレイやヘルプデスクでの双方向SMS、任意の連絡先レコードからの単発SMS送信、そしてHubSpotワークフロー内でのPepperwire経由による「SMS送信」アクションが可能になります。 一律料金で、番号ごとの料金、メッセージ数の上限、クレジットパックの制限はありません。

HubSpotのあらゆるワークフローからSMSを送信

「Pepperwire経由でSMSを送信」を任意の連絡先ベースのワークフローに追加して、自動的にSMSを送信できます。取引段階のリマインダー、アポイントメントの確認、レビュー依頼、無断欠席後のフォローアップなどに対応可能です。電話番号を格納する連絡先プロパティと、送信に使用するTwilio番号を選択できます。自動送信されたSMSはすべて、連絡先のタイムラインに記録されます。ProfessionalまたはEnterpriseプランのHubが必要です。

受信トレイとヘルプデスクでの双方向SMS

Twilio経由で受信したSMSは、共有受信箱で電話番号ごとにスレッド化された実際の会話として表示されます。インラインで返信したり、担当者に割り当てたり、内部コメントを残したりすると、その返信はTwilioの番号からSMSとして送信されます。Sales HubまたはService HubのProfessionalまたはEnterpriseプランが必要です。

連絡先レコードから直接SMSを送信

各コンタクトページにSMSカードが表示されます。メッセージを入力し、送信番号を選択して送信するだけです。最近のSMSメッセージとその配信状況もその場で確認できます。

連絡先が自動的に紐付けられます

受信したテキストメッセージは、電話番号または携帯番号に基づいて適切な連絡先を自動的に特定し、その連絡先のタイムラインに表示されます。一致する連絡先がない場合でも、会話は受信トレイで開かれます。相手が判明したら、その連絡先に関連付けを行ってください。弊社がお客様に代わって連絡先を作成または編集することは一切ありません。

一目でわかる配信状況

Twilioから直接、すべてのメッセージの「送信済み」「配信済み」「失敗」が表示されます。通信事業者がテキストメッセージを拒否した場合は、その理由を平易な英語で説明し、対処方法、トライアルアカウントの制限、オプトアウト、A2P 10DLC登録についてもご案内します。

すべて無制限

電話番号、ユーザー数、受信ボックス、SMSメッセージ数に制限はありません。通信料金はTwilioに直接お支払いいただきます。当社がメッセージに上乗せ料金を課したり、転売したりすることは一切ありません。

必要なもの

• SMS送信可能な電話番号が登録された、ご自身のTwilioアカウント

• Sales Hub または Service Hub Professional または Enterprise（受信ボックス／ヘルプデスク機能のみ）

• ワークフローアクション用のProfessionalティアのハブ

• 米国の電話番号を使用する場合は、Twilio での A2P 10DLC 登録が必要です。弊社で登録状況を確認し、登録手順をご案内いたします