Twilio SMS + Workflows
Créé par - Pepperwire
Installation - <10 installations
Exigences
Abonnement HubSpot Autorisations de compte HubSpot - Afficher les autorisations de compte requises
Type d'accès Partagé Abonnement à Twilio SMS + Workflows - Abonnement : Pepperwire Plus
Vue d'ensemble
1/7 - Démonstration de Twilio SMS + Workflows par Pepperwire
HubSpot ne dispose pas d’une intégration native avec Twilio pour les SMS. Le service SMS propre à HubSpot est un module complémentaire de Marketing Hub, doté de ses propres numéros et de sa propre facturation ; par conséquent, le compte Twilio que vous utilisez déjà, vos numéros, vos tarifs et l’historique de vos messages ne sont pas transférés. L'extension « Twilio SMS + Workflows » connecte votre propre compte Twilio à HubSpot en cinq minutes environ: elle permet l'échange de SMS bidirectionnel dans la boîte de réception et le service d'assistance, l'envoi de SMS ponctuels à partir de n'importe quelle fiche de contact, ainsi qu'une action « Envoyer un SMS via Pepperwire » directement intégrée aux workflows HubSpot. Un tarif forfaitaire, pas de frais par numéro, pas de limite de messages, pas de packs de crédits.
Envoyez des SMS depuis n’importe quel workflow HubSpot
Ajoutez « Envoyer un SMS via Pepperwire » à n’importe quel workflow basé sur un contact et envoyez automatiquement des SMS. Rappels de phase de vente, confirmations de rendez-vous, demandes d’avis, relances en cas d’absence. Choisissez quelle propriété du contact contient le numéro de téléphone et lequel de vos numéros Twilio sera utilisé pour l’envoi. Chaque SMS automatisé est consigné dans la chronologie du contact. Nécessite un hub Professional ou Enterprise.
Échange de SMS bidirectionnel dans la boîte de réception et le service d’assistance
Les SMS Twilio entrants ouvrent une véritable conversation dans votre boîte de réception partagée, regroupée par numéro de téléphone. Répondez directement, attribuez la conversation à un commercial, ajoutez des commentaires internes : la réponse est envoyée par SMS depuis votre numéro Twilio. Nécessite un Sales Hub ou un Service Hub Professional ou Enterprise.
Envoyez des SMS directement depuis la fiche de contact
Une carte SMS sur chaque page de contact : saisissez un message, choisissez le numéro d’envoi, puis envoyez. Les SMS récents et leur statut de livraison s’affichent directement à cet endroit.
Les contacts s’associent automatiquement
Un SMS entrant identifie le bon contact grâce à son numéro de téléphone fixe ou mobile et s’affiche dans son fil d’actualité. Si aucun contact ne correspond, la conversation s’ouvre tout de même dans votre boîte de réception ; associez-la à un contact dès que vous savez de qui il s’agit. Nous ne créons ni ne modifions jamais de contacts en votre nom.
Un statut de livraison clair et lisible
« Envoyé », « livré » ou « échec » pour chaque message, directement depuis Twilio. Lorsqu’un opérateur rejette un SMS, nous vous expliquons pourquoi en langage clair et vous indiquons la marche à suivre : limites des comptes d’essai, désabonnements, enregistrement A2P 10DLC.
Tout est illimité
Nombre illimité de numéros de téléphone, d’utilisateurs, de boîtes de réception et de SMS. Vous payez directement Twilio pour la transmission ; nous n’appliquons jamais de majoration et ne revendons jamais un message.
Ce dont vous avez besoin
Votre propre compte Twilio, avec des numéros capables d’envoyer des SMS
Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise (pour les fonctionnalités de boîte de réception / service d’assistance uniquement)
Un hub de niveau Professional pour l’action de workflow
Les numéros américains nécessitent un enregistrement A2P 10DLC auprès de Twilio — nous vérifions cela et vous guidons tout au long du processus
Fonctionnalités
Texte extrait directement d'une fiche de contact
Un panneau SMS sur chaque fiche de contact. Saisissez un message et envoyez-le sans quitter la fiche ni changer d'onglet. Les messages récents échangés avec ce contact s'affichent juste en dessous, chacun avec son statut de livraison en temps réel. Ainsi, un commercial qui ouvre la fiche voit immédiatement le dernier échange, sans avoir à le rechercher dans un autre outil.
Envoyer des SMS depuis n'importe quel workflow HubSpot
Ajoutez une action « Envoyer un SMS via Pepperwire » à n'importe quel workflow HubSpot basé sur les contacts et envoyez automatiquement des SMS : rappels liés au stade d'avancement d'une opportunité, confirmations de rendez-vous, demandes d'avis, relances en cas d'absence, rappels de renouvellement. Chaque SMS automatisé est consigné dans l'historique du contact. Nécessite un forfait HubSpot Professional ou Enterprise.
SMS bidirectionnels dans la boîte de réception et le service d'assistance
Les SMS reçus sur vos numéros Twilio s'affichent sous forme de véritables conversations dans votre boîte de réception partagée HubSpot ou dans votre service d'assistance, regroupés par numéro de téléphone. Répondez directement dans la conversation et votre réponse sera immédiatement envoyée par SMS. Les SMS entrants sont associés à un contact existant en fonction de son numéro de téléphone fixe ou mobile. Nous ne créons ni ne modifions jamais les contacts. Nécessite un abonnement Sales Hub, Service Hub Professional ou Enterprise.
Suivi de l'état et du calendrier de livraison
Chaque message que vous envoyez ou recevez est enregistré avec le statut indiqué par Twilio : « Envoyé », « Livré » ou « Échec ». Vous savez ainsi si le SMS est bien parvenu sur le téléphone, et pas seulement si vous l'avez transmis. Les messages sont ajoutés à l'historique d'activité du contact, aux côtés de ses e-mails et de ses appels.
Connectez Twilio et envoyez votre premier SMS
Collez une clé API Twilio, un SID et un secret, et vous êtes connecté. Activez les numéros que vous souhaitez utiliser : leurs webhooks seront automatiquement configurés. Choisissez la boîte de réception HubSpot vers laquelle chaque numéro envoie ses messages, ajoutez la carte SMS à la mise en page de votre fiche de contact, puis envoyez votre premier SMS.
Fonctionnalité de l'application
SMS conversations | ||
Message sender / recipient | ||
Sent and received messages |
Pepperwire connecte votre compte Twilio à HubSpot. Les données circulent dans les deux sens pour les objets ci-dessous.
Contacts (lecture et écriture). Nous lisons les propriétés « numéro de téléphone » et « numéro de portable » d’un contact afin d’associer un SMS entrant à la bonne personne et de trouver le numéro de destination lorsqu’un workflow en envoie un. L'autorisation d'écriture n'a qu'un seul objectif : enregistrer les messages envoyés et reçus dans l'historique d'activité du contact via l'API Communications de HubSpot, dont l'accès est contrôlé par HubSpot via crm.objects.contacts.write. Pepperwire ne crée pas de contacts et ne modifie aucune propriété de contact. Si un SMS entrant ne correspond à personne, la conversation s’ouvre tout de même et vous pouvez l’associer vous-même à un contact.
Conversations (lecture et écriture). Les SMS entrants sur vos numéros Twilio s’ouvrent sous forme de conversations dans votre boîte de réception HubSpot ou votre service d’assistance, regroupés par numéro de téléphone. Les réponses envoyées depuis HubSpot sont renvoyées par SMS depuis votre numéro Twilio. Nous consultons votre liste de boîtes de réception afin que vous puissiez choisir celle qui recevra les SMS.
Nous ne demandons aucun autre champ d’accès : ni opportunités, ni entreprises, ni e-mails marketing, ni rapports, ni fichiers.
Le contenu des messages et leur statut de livraison sont stockés dans notre base de données afin que vos fiches de contact et votre tableau de bord puissent afficher l’historique des conversations. Vos identifiants Twilio sont stockés sous la forme d’un SID de clé API associé à un secret chiffré, et en aucun cas sous la forme de votre jeton d’authentification de compte. Vous pouvez ainsi révoquer notre accès sans intervenir sur votre compte Twilio. Tous les détails sont disponibles sur https://www.pepperwire.app/privacy
Avis
Tarification
Pepperwire Plus
24,17 $US
/moisUne seule formule. C'est tout ce qu'il y a à savoir sur les tarifs. Pas de frais par chaîne, pas de packs de crédits, pas de niveaux tarifaires à comparer.
Envois des fiches de contact et enregistrement dans l'historique
Action SMS dans un workflow avec des jetons
Boîte de réception + Canaux du service d'assistance
Messages illimités (vous ne payez que les frais de transmission Twilio)
Nombre illimité d'utilisateurs et de boîtes de réception
Nombre illimité de numéros de téléphone
Pepperwire Plus
24,17 $US
/moisUne seule formule. C'est tout ce qu'il y a à savoir sur les tarifs. Pas de frais par chaîne, pas de packs de crédits, pas de niveaux tarifaires à comparer.
Envois des fiches de contact et enregistrement dans l'historique
Action SMS dans un workflow avec des jetons
Boîte de réception + Canaux du service d'assistance
Messages illimités (vous ne payez que les frais de transmission Twilio)
Nombre illimité d'utilisateurs et de boîtes de réception
Nombre illimité de numéros de téléphone
* Les prix mentionnés ici sont uniquement présentés à titre indicatif. Tous les prix n'incluent pas les taxes, les offres spéciales, les réductions ni les autres facteurs pouvant affecter les tarifs. Vous devez contacter le partenaire pour obtenir les tarifs les plus récents. HubSpot n'assume aucune responsabilité pour les informations de tarification fournies par ses partenaires. Dernière mise à jour des prix : 24/08/2026
Informations supplémentaires
Créé par - Pepperwire
Installation - <10 installations
Catégories Langues dans lesquelles cette application est disponible Anglais
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