Twilio SMS + Workflows
제작자 - Pepperwire
설치 - 설치 수 10개 미만
요구 사항
HubSpot 요금제 HubSpot 계정 권한 - 필수 계정 권한 보기
액세스 유형 공유됨 Twilio SMS + Workflows 구독 - Pepperwire Plus 플랜
개요
1/7 - Pepperwire의 Twilio SMS + 워크플로우 데모
HubSpot에는 Twilio SMS와의 기본 통합 기능이 없습니다. HubSpot의 자체 SMS 서비스는 별도의 번호와 요금제가 적용되는 Marketing Hub 애드온이므로, 현재 사용 중인 Twilio 계정, 번호, 요금, 메시지 내역 등은 이전되지 않습니다. 'Twilio SMS + Workflows'를 사용하면 약 5분 만에 기존 Twilio 계정을 HubSpot에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 수신함(Inbox) 및 헬프 데스크(Help Desk)에서 양방향 SMS 문자 전송, 모든 연락처 레코드에서 일회성 문자 메시지 전송, HubSpot 워크플로우 내 Pepperwire를 통한 실제 SMS 발송 기능을 이용할 수 있습니다. 단일 정액 요금제로, 번호별 요금, 메시지 수량 제한, 크레딧 팩이 없습니다.
HubSpot 워크플로우에서 SMS 보내기
연락처 기반 워크플로우에 “Pepperwire를 통한 SMS 보내기”를 추가하여 자동으로 문자를 보낼 수 있습니다. 거래 단계 알림, 약속 확인, 리뷰 요청, 미참석 후속 조치 등이 가능합니다. 전화번호가 저장된 연락처 속성과 발신할 Twilio 번호를 선택할 수 있습니다. 모든 자동 문자는 연락처 타임라인에 기록됩니다. Professional 또는 Enterprise 허브가 필요합니다.
수신함 및 헬프데스크에서의 양방향 SMS 메시징
수신된 Twilio SMS는 공유 받은 편지함에서 전화번호별로 스레드 형태로 실제 대화를 시작합니다. 인라인으로 답장하거나, 담당자에게 할당하거나, 내부 코멘트를 남기면, Twilio 번호를 통해 SMS로 답장이 전송됩니다. Sales 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise가 필요합니다.
연락처 기록에서 바로 문자 보내기
모든 연락처 페이지에 SMS 카드가 표시됩니다: 메시지를 입력하고, 발신 번호를 선택한 후, 전송하세요. 최근 문자 메시지와 전송 상태도 바로 확인하실 수 있습니다.
연락처 자동 매칭
수신된 문자는 전화번호나 휴대폰 번호를 기반으로 해당 연락처와 자동으로 매칭되어 해당 연락처의 타임라인에 표시됩니다. 일치하는 연락처가 없더라도 대화는 수신함에서 열리며, 발신자를 확인한 후 해당 연락처와 연결할 수 있습니다. 당사는 귀하를 대신하여 연락처를 생성하거나 수정하지 않습니다.
한눈에 파악할 수 있는 전송 상태
Twilio에서 직접 제공하는 모든 메시지의 ‘발송’, ‘전달’ 또는 ‘실패’ 상태. 통신사가 문자를 거부할 경우, 그 이유와 해결 방법을 쉬운 영어로 안내해 드립니다. 체험 계정 제한, 수신 거부, A2P 10DLC 등록 정보도 확인하실 수 있습니다.
모든 것이 무제한
전화번호, 사용자, 수신함, SMS 메시지 모두 무제한입니다. 전송 비용은 Twilio에 직접 지불하며, 당사는 메시지에 마진을 붙이거나 재판매하지 않습니다.
필요한 사항
SMS를 보낼 수 있는 번호가 등록된 본인 명의의 Twilio 계정
Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise(수신함/헬프 데스크 기능 전용)
워크플로우 액션을 위한 Professional 등급 허브
미국 번호의 경우 Twilio를 통한 A2P 10DLC 등록이 필요합니다. 당사에서 이를 확인하고 등록 절차를 안내해 드립니다.
기능
‘연락처’ 레코드에서 직접 가져온 텍스트
모든 연락처 기록에 SMS 패널이 있습니다. 기록을 떠나거나 탭을 전환하지 않고도 메시지를 입력하여 보낼 수 있습니다. 해당 연락처와의 최근 메시지들이 바로 아래에 표시되며, 각 메시지에는 실시간 전송 상태가 표시되므로, 담당자가 기록을 열면 다른 도구에서 메시지를 찾아 헤맬 필요 없이 가장 최근의 대화 내역을 즉시 확인할 수 있습니다.
HubSpot 워크플로우에서 SMS 보내기
연락처 기반 HubSpot 워크플로우에 “Pepperwire를 통해 SMS 보내기” 액션을 추가하면, 대상자에게 자동으로 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 거래 단계 알림, 약속 확인, 리뷰 요청, 미참석 후속 조치, 갱신 알림 등을 전송할 수 있습니다. 모든 자동 문자 메시지는 연락처의 타임라인에 기록됩니다. Professional 또는 Enterprise 허브가 필요합니다.
수신함 및 헬프데스크의 양방향 SMS
Twilio 번호로 수신되는 문자 메시지는 HubSpot 공유 받은 편지함 또는 헬프 데스크에서 전화번호별로 스레드 형태로 정리된 실제 대화 창으로 열립니다. 대화창 내에서 바로 답장하면 SMS를 통해 즉시 회신됩니다. 수신된 문자 메시지는 전화번호 또는 휴대폰 번호를 기준으로 기존 연락처와 매칭됩니다. 당사는 연락처를 생성하거나 수정하지 않습니다. Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise 버전이 필요합니다.
배송 상태 및 일정 기록
보내거나 받는 모든 메시지는 Twilio가 보고하는 상태(‘보냄’, ‘전달됨’, ‘실패’)와 함께 기록되므로, 단순히 메시지를 전달했다는 사실뿐만 아니라 해당 문자 메시지가 수신자의 휴대폰에 실제로 도달했는지 여부를 확인할 수 있습니다. 메시지는 이메일 및 통화 내역과 함께 연락처의 활동 타임라인에 기록됩니다.
Twilio를 연결하고 첫 번째 문자를 보내보세요
Twilio API 키, SID 및 시크릿을 입력하면 연결이 완료됩니다. 사용하고자 하는 번호를 활성화하면 해당 번호의 웹훅이 자동으로 연결됩니다. 각 번호가 연결될 HubSpot 수신함을 선택하고, 연락처 레코드 레이아웃에 SMS 카드를 추가한 다음, 첫 번째 문자를 보내보세요.
앱 기능
SMS conversations | ||
Message sender / recipient | ||
Sent and received messages |
Pepperwire는 사용자의 Twilio 계정을 HubSpot에 연결합니다. 아래 항목에 대해서는 양방향으로 데이터가 전송됩니다.
연락처(읽기 및 쓰기). 당사는 수신 문자를 올바른 담당자에게 매칭하고, 워크플로우가 문자를 보낼 때 수신 번호를 찾기 위해 연락처의 전화번호 및 휴대전화 번호 속성을 읽습니다. 쓰기 권한은 단 하나의 목적, 즉 HubSpot의 Communications API를 통해 발신 및 수신 메시지를 연락처의 활동 타임라인에 기록하기 위해 존재하며, HubSpot은 이를 crm.objects.contacts.write 권한 뒤에 제한합니다 . Pepperwire는 연락처를 생성하지 않으며, 연락처 속성을 수정하지도 않습니다. 수신된 문자 메시지가 어떤 연락처와도 일치하지 않는 경우에도 대화 창은 열리며, 사용자가 직접 해당 메시지를 연락처와 연결할 수 있습니다.
대화(읽기 및 쓰기). Twilio 번호로 수신된 문자는 HubSpot 수신함 또는 헬프데스크에서 전화번호별로 스레드 형태로 대화로 열립니다. HubSpot에서 전송된 답장은 Twilio 번호를 통해 SMS로 다시 발송됩니다. 당사는 귀하의 수신함 목록을 읽어, 문자를 수신할 수신함을 선택할 수 있도록 합니다.
당사는 그 외의 권한( 거래, 기업, 마케팅 이메일, 보고서, 파일 등)을 요청하지 않습니다.
메시지 내용과 전송 상태는 당사의 데이터베이스에 저장되어, 연락처 기록 및 대시보드에서 대화 내역을 확인할 수 있습니다. Twilio 인증 정보는 API 키 SID와 암호화된 시크릿 형태로 저장되며, 계정 인증 토큰은 절대 저장되지 않으므로 Twilio 계정을 건드리지 않고도 당사의 접근 권한을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 https://www.pepperwire.app/privacy에서 확인하세요.
리뷰
가격 책정
Pepperwire Plus
US$24.17
/월단 하나의 요금제. 이것이 바로 전체 요금 체계입니다. 채널별 요금도, 크레딧 패키지도, 비교해야 할 요금 등급도 없습니다.
연락처 기록 전송 및 타임라인 기록
토큰을 사용하는 워크플로 SMS 작업
수신함 + 헬프데스크 채널
무제한 메시지 (Twilio 전송 요금만 지불하면 됩니다)
사용자 및 수신함 수 제한 없음
무제한 전화번호
Pepperwire Plus
US$24.17
/월단 하나의 요금제. 이것이 바로 전체 요금 체계입니다. 채널별 요금도, 크레딧 패키지도, 비교해야 할 요금 등급도 없습니다.
연락처 기록 전송 및 타임라인 기록
토큰을 사용하는 워크플로 SMS 작업
수신함 + 헬프데스크 채널
무제한 메시지 (Twilio 전송 요금만 지불하면 됩니다)
사용자 및 수신함 수 제한 없음
무제한 전화번호
* 여기에 표시된 가격은 표시 목적으로만 사용됩니다. 모든 가격에는 세금, 인센티브, 할인 또는 기타 가격 변수가 포함되어 있지 않습니다. 가장 최신의 정확한 가격 정보를 알고 싶다면 파트너에게 연락해야 합니다. HubSpot은 파트너가 제공하는 이 가격 정보에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 마지막 가격 업데이트 날짜: 2026.08.24.
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