Digitalización que acerca a las personas, los datos y la atención para impulsar la preparación de las empresas para el futuro

Como parte de nuestra transformación digital en curso en aiutanda, estamos trabajando continuamente para fortalecer la base digital de nuestros servicios de atención y consulta. Al operar en numerosas ubicaciones con intrincadas responsabilidades regionales, la implementación de un sistema CRM unificado se convirtió en un hito fundamental para nuestra organización. OMMAX nos apoyó con una experiencia excepcional en atención sanitaria y en el mercado a la hora de ampliar y estructurar nuestro entorno HubSpot. Desde integraciones y automatizaciones perfectas hasta una gestión de usuarios y procesos de datos claros, la colaboración fue eficiente y fiable. Su enfoque estructurado y las formaciones prácticas ayudaron a garantizar que todos los equipos de nuestra organización pudieran adoptar el nuevo sistema de forma eficaz. Este proyecto representa un paso importante hacia nuestro objetivo de excelencia digital al mejorar la transparencia, la coordinación y el rendimiento en todas las unidades de negocio".

Optimización de las operaciones de servicio con OMMAX

Colaborar con OMMAX nos permitió profesionalizar y agilizar nuestra gestión de reclamaciones mediante HubSpot Service Hub. Desde la configuración inicial hasta los flujos de trabajo de automatización personalizados, OMMAX nos ayudó a diseñar un sistema que crea transparencia, mejora los tiempos de respuesta y simplifica los procesos internos. Su apoyo práctico en la configuración de canalizaciones de tickets, bandejas de entrada compartidas y encuestas de satisfacción del cliente nos proporcionó exactamente las herramientas que necesitábamos para llevar nuestras operaciones de servicio al siguiente nivel. Un socio fiable y estructurado en todo momento, ¡muy recomendable!