Digitalisering die mensen, gegevens en zorg dichter bij elkaar brengt om het bedrijf klaar te stomen voor de toekomst

Als onderdeel van onze voortdurende digitale transformatie bij aiutanda werken we voortdurend aan het versterken van de digitale basis van onze zorg- en consultancydiensten. Omdat we op verschillende locaties werken met ingewikkelde regionale verantwoordelijkheden, werd het implementeren van een uniform CRM-systeem een cruciale mijlpaal voor onze organisatie. OMMAX ondersteunde ons met uitzonderlijke zorg- en marktexpertise bij het uitbreiden en structureren van onze HubSpot-omgeving. Van naadloze integraties en automatiseringen tot duidelijk gebruikersbeheer en dataprocessen, de samenwerking was zowel efficiënt als betrouwbaar. Hun gestructureerde aanpak en praktische trainingen hielpen ervoor te zorgen dat alle teams in onze organisatie het nieuwe systeem effectief konden gebruiken. Dit project vertegenwoordigt een belangrijke stap in de richting van ons doel van digitale uitmuntendheid door het verbeteren van de transparantie, coördinatie en prestaties in alle business units.

Service optimaliseren met OMMAX

De samenwerking met OMMAX stelde ons in staat om ons klachtenmanagement te professionaliseren en te stroomlijnen met behulp van HubSpot Service Hub. Van de eerste opzet tot op maat gemaakte automatiseringsworkflows, OMMAX heeft ons geholpen een systeem te ontwerpen dat transparantie creëert, reactietijden verbetert en interne processen vereenvoudigt. Hun praktische ondersteuning bij het opzetten van ticket pipelines, gedeelde inboxen en klanttevredenheidsonderzoeken gaf ons precies de tools die we nodig hadden om onze serviceactiviteiten naar een hoger niveau te tillen. Een betrouwbare en gestructureerde partner - een echte aanrader!