La numérisation qui rapproche les personnes, les données et les soins pour favoriser la préparation des entreprises à l'avenir

Dans le cadre de la transformation numérique en cours chez aiutanda, nous travaillons continuellement à renforcer la base numérique de nos services de soins et de consultation. La mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client unifié est devenue une étape cruciale pour notre organisation. OMMAX nous a aidés à étendre et à structurer notre environnement HubSpot grâce à une expertise exceptionnelle dans le domaine de la santé et du marché. Des intégrations et automatisations transparentes à la gestion claire des utilisateurs et des processus de données, la collaboration a été à la fois efficace et fiable. Leur approche structurée et leurs formations pratiques ont permis à toutes les équipes de notre organisation d'adopter efficacement le nouveau système. Ce projet représente une étape importante vers notre objectif d'excellence numérique en améliorant la transparence, la coordination et la performance dans toutes les unités d'affaires.

Optimiser les opérations de service avec OMMAX

La collaboration avec OMMAX nous a permis de professionnaliser et de rationaliser notre gestion des plaintes en utilisant HubSpot Service Hub. De la configuration initiale aux flux de travail automatisés sur mesure, OMMAX nous a aidés à concevoir un système qui crée de la transparence, améliore les temps de réponse et simplifie les processus internes. Leur soutien pratique dans la mise en place de pipelines de tickets, de boîtes de réception partagées et d'enquêtes de satisfaction des clients nous a donné exactement les outils dont nous avions besoin pour faire passer nos opérations de service au niveau supérieur. Un partenaire fiable et structuré tout au long du processus - hautement recommandé !