Digitalisering, der bringer mennesker, data og pleje tættere sammen for at gøre virksomheden klar til fremtiden

Som en del af vores løbende digitale transformation hos aiutanda arbejder vi løbende på at styrke det digitale fundament for vores pleje- og rådgivningstjenester. Da vi opererer på tværs af mange lokationer med indviklede regionale ansvarsområder, blev implementeringen af et samlet CRM-system en afgørende milepæl for vores organisation. OMMAX støttede os med enestående sundheds- og markedsekspertise i udvidelsen og struktureringen af vores HubSpot-miljø. Fra problemfri integrationer og automatiseringer til klar brugerstyring og dataprocesser var samarbejdet både effektivt og pålideligt. Deres strukturerede tilgang og praktiske træning hjalp med at sikre, at alle teams på tværs af vores organisation kunne anvende det nye system effektivt. Dette projekt repræsenterer et vigtigt skridt i retning af vores mål om digital ekspertise ved at forbedre gennemsigtighed, koordinering og ydeevne på tværs af alle forretningsenheder.

Optimering af servicedrift med OMMAX

Samarbejdet med OMMAX gjorde det muligt for os at professionalisere og strømline vores klagehåndtering ved hjælp af HubSpot Service Hub. Fra den indledende opsætning til skræddersyede automatiseringsworkflows hjalp OMMAX os med at designe et system, der skaber gennemsigtighed, forbedrer svartider og forenkler interne processer. Deres praktiske støtte til opsætning af ticket pipelines, delte indbakker og kundetilfredshedsundersøgelser gav os præcis de værktøjer, vi havde brug for til at tage vores serviceaktiviteter til det næste niveau. En pålidelig og struktureret partner hele vejen igennem - kan varmt anbefales!