La digitalizzazione che avvicina le persone, i dati e l'assistenza per guidare la preparazione al futuro del business

Nell'ambito della trasformazione digitale in atto in aiutanda, lavoriamo costantemente per rafforzare le basi digitali dei nostri servizi di assistenza e consulenza. Operando in numerose sedi con complesse responsabilità regionali, l'implementazione di un sistema CRM unificato è diventata una pietra miliare per la nostra organizzazione. OMMAX ci ha supportato con un'eccezionale esperienza nel settore sanitario e di mercato nell'espansione e nella strutturazione del nostro ambiente HubSpot. Dalle integrazioni e automazioni senza soluzione di continuità alla gestione chiara degli utenti e dei processi dei dati, la collaborazione è stata efficiente e affidabile. Il loro approccio strutturato e le formazioni pratiche hanno contribuito a garantire che tutti i team della nostra organizzazione potessero adottare il nuovo sistema in modo efficace. Questo progetto rappresenta un passo significativo verso il nostro obiettivo di eccellenza digitale, migliorando la trasparenza, il coordinamento e le prestazioni di tutte le unità aziendali.

Ottimizzazione delle operazioni di servizio con OMMAX

La collaborazione con OMMAX ci ha permesso di professionalizzare e semplificare la gestione dei reclami utilizzando HubSpot Service Hub. Dalla configurazione iniziale ai flussi di lavoro di automazione personalizzati, OMMAX ci ha aiutato a progettare un sistema che crea trasparenza, migliora i tempi di risposta e semplifica i processi interni. Il loro supporto pratico nell'impostazione delle pipeline di ticket, delle caselle di posta condivise e delle indagini sulla soddisfazione dei clienti ci ha fornito esattamente gli strumenti di cui avevamo bisogno per portare le nostre operazioni di assistenza a un livello superiore. Un partner affidabile e strutturato per tutta la durata dell'incarico - altamente raccomandato!