Digitalisaatio, joka tuo ihmiset, tiedot ja hoidon lähemmäs toisiaan ja edistää liiketoiminnan tulevaisuuden valmiuksia.

Osana aiutandan jatkuvaa digitaalista muutosta työskentelemme jatkuvasti vahvistaaksemme hoito- ja konsultointipalveluidemme digitaalista perustaa. Koska toimimme lukuisissa toimipisteissä, joissa on monimutkaisia alueellisia vastuita, yhtenäisen CRM-järjestelmän käyttöönotosta tuli organisaatiollemme keskeinen virstanpylväs. OMMAX tuki meitä poikkeuksellisella terveydenhuollon ja markkinoiden asiantuntemuksella HubSpot-ympäristömme laajentamisessa ja jäsentämisessä. Yhteistyö oli sekä tehokasta että luotettavaa saumattomista integraatioista ja automaatioista selkeään käyttäjähallintaan ja tietoprosesseihin. Heidän jäsennelty lähestymistapansa ja käytännönläheiset koulutukset auttoivat varmistamaan, että kaikki organisaatiomme tiimit pystyivät ottamaan uuden järjestelmän tehokkaasti käyttöön. Tämä hanke on merkittävä askel kohti digitaalisen huippuosaamisen tavoitettamme lisäämällä avoimuutta, koordinointia ja suorituskykyä kaikissa liiketoimintayksiköissä.

Palvelutoimintojen optimointi OMMAXin avulla

Yhteistyö OMMAXin kanssa antoi meille mahdollisuuden ammattimaistaa ja virtaviivaistaa valitustenhallintaamme HubSpot Service Hubin avulla. OMMAX auttoi meitä suunnittelemaan järjestelmän, joka luo läpinäkyvyyttä, parantaa vastausaikoja ja yksinkertaistaa sisäisiä prosesseja, aina alkuasetuksista räätälöityihin automaation työnkulkuihin. Heidän käytännön tukensa tikettiputkien, jaettujen postilaatikoiden ja asiakastyytyväisyyskyselyjen perustamisessa antoi meille juuri ne työkalut, joita tarvitsimme viedäksemme palvelutoimintamme seuraavalle tasolle. Luotettava ja jäsennelty kumppani kauttaaltaan - erittäin suositeltava!