Todellisista asiakasvuorovaikutuksista, mediasignaaleista, sosiaalisen median havainnoista, kokouspöytäkirjoista ja niihin liittyvistä havainnoista, erilaisista tili- ja sidosryhmätason sitoutumismittareista sekä voitto/tappio-analyysistä saadut tietoon perustuvat havainnot tuovat esiin ne 20 prosenttia toimista, tileistä ja sidosryhmistä, jotka johtavat 80 prosenttiin tuloksista, mukaan lukien suositellut seuraavat toimet.

Njordin toimintatapa on erilainen. Tiedämme, että brändin tunnettuus on avainasemassa, sillä se nostaa suosion 4 prosentista 81 prosenttiin. Tämä ei kuitenkaan riitä läheskään kokonaan. Suurimmat organisaatiot (kompleksisuusluokat 5 ja 6) välittävät syvästi myyjiensä perusarvoista, niihin liittyvistä käyttäytymistavoista ja periaatteista. Kolmanneksi ne suosivat yleensä myyjiä, jotka tuovat pöytään muutakin kuin pelkän tuotteen myynnin. Mainontaan verrattuna Njord on suunniteltu tarjoamaan brändin tunnettuutta, arvoja ja kulttuuria sekä oivalluksia tuotteen, hinnan ja kampanjoiden sijasta.