Oparte na danych spostrzeżenia z rzeczywistych interakcji z klientami, sygnały medialne, spostrzeżenia z mediów społecznościowych, transkrypcje spotkań i powiązane spostrzeżenia, różne wskaźniki zaangażowania na poziomie konta i interesariuszy oraz analiza wygranych / przegranych podkreślają 20% działań, kont i interesariuszy, które napędzają 80% wyników, w tym "zalecane kolejne działania".

Sposób działania Njord jest inny. Wiemy, że rozpoznawalność marki jest kluczowa, ponieważ przenosi przychylność z 4% do 81%. Ale to zdecydowanie za mało. Największe organizacje (złożoność 5 i 6) bardzo dbają o podstawowe wartości swoich dostawców, związane z nimi zachowania i zasady. Po trzecie, mają tendencję do faworyzowania dostawców, którzy wnoszą coś więcej niż tylko sprzedaż produktu. I odwrotnie, w porównaniu z reklamą, Njord ma na celu zapewnienie rozpoznawalności marki, wartości i kultury oraz spostrzeżeń, a nie produktu, ceny i promocji.