Fortement recommandé

Nous avons collaboré avec RevOdyssey sur plusieurs projets HubSpot assez complexes et avons été très satisfaits de l'accompagnement qu'ils nous ont apporté. Ils nous ont d’abord aidés à migrer notre service client de Freshdesk vers HubSpot Helpdesk, en nous accompagnant non seulement sur les aspects techniques de la migration, mais aussi sur la manière d’optimiser le fonctionnement du processus une fois celui-ci intégré à HubSpot. Plus récemment, ils nous ont accompagnés dans un projet de développement beaucoup plus sur mesure, en créant des objets et des intégrations personnalisés pour importer dans HubSpot les données d’une plateforme tierce de gestion des plannings du personnel. Cela nous a permis de regrouper les données opérationnelles et celles relatives aux clients en un seul endroit, d’enregistrer des informations opérationnelles supplémentaires associées à ces fiches, et nous aide à nous affranchir de Power BI et de Microsoft Fabric pour un certain nombre de nos besoins en matière de reporting. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’ils prennent le temps de comprendre ce que nous cherchons réellement à accomplir, plutôt que de se contenter de développer exactement ce qui leur est demandé. Ils sont compétents, pragmatiques et savent remettre en question l’approche adoptée lorsqu’il existe une meilleure façon de procéder. Ils sont devenus un partenaire de confiance pour nous, alors que nous continuons à développer HubSpot au-delà d’un CRM traditionnel et à l’utiliser de manière beaucoup plus étendue dans toute l’entreprise. Je recommanderais volontiers RevOdyssey à quiconque recherche une solide expertise HubSpot, en particulier lorsque les besoins vont au-delà d’une simple mise en œuvre.

Nouveau CRM

Notre collaboration avec Sarah tout au long de la mise en œuvre de HubSpot a été une expérience très positive. Elle s’est montrée patiente, compétente et toujours disposée à nous expliquer le fonctionnement de la plateforme et à s’adapter à l’évolution de nos besoins à mesure que nos processus internes se précisaient. La communication a été excellente tout au long du projet, les sessions de formation étaient bien structurées, et Sarah s’est montrée réactive chaque fois que nous avions des questions ou que nous demandions des modifications. Elle a également fait preuve de flexibilité pour s’adapter aux ajustements qui se sont présentés au fur et à mesure que nous développions nos flux de travail opérationnels. Notre entreprise dispose d’un modèle de trading et de traitement des commandes assez unique ; il y a donc naturellement eu plusieurs itérations pendant que nous affinions la manière dont nous souhaitions que HubSpot soutienne nos processus. Sarah a travaillé en étroite collaboration avec nous tout au long de ce processus et nous a fourni des conseils pratiques sur les capacités et les limites de HubSpot. Nous apprécions tout le travail que Sarah a consacré à ce projet et nous la recommanderions volontiers aux entreprises à la recherche d’une spécialiste en mise en œuvre de HubSpot compétente et disponible.