Een echte aanrader

We hebben met RevOdyssey samengewerkt aan een aantal vrij complexe HubSpot-projecten en zijn erg tevreden over de ondersteuning die ze ons hebben geboden. Ze hebben ons in eerste instantie geholpen bij de migratie van onze klantenservice van Freshdesk naar HubSpot Helpdesk. Daarbij hielpen ze ons niet alleen bij de technische migratie, maar ook bij het bedenken van manieren om de werkwijze te verbeteren zodra het systeem in HubSpot draaide. Meer recentelijk hebben ze ons ondersteund bij een veel meer op maat gemaakte ontwikkeling, waarbij ze aangepaste objecten en integraties hebben gebouwd om gegevens van een extern platform voor personeelsplanning in HubSpot te importeren. Hierdoor kunnen we operationele en klantgegevens op één plek samenbrengen, aanvullende operationele informatie aan die records koppelen, en helpt het ons om voor een aantal van onze rapportagebehoeften af te stappen van Power BI en Microsoft Fabric. Wat ik vooral op prijs stel, is dat ze de tijd nemen om te begrijpen wat we daadwerkelijk willen bereiken, in plaats van simpelweg precies te bouwen wat er gevraagd wordt. Ze zijn deskundig, pragmatisch en goed in het ter discussie stellen van de aanpak wanneer er wellicht een betere manier is om iets te doen. Ze zijn voor ons een betrouwbare partner geworden nu we HubSpot verder ontwikkelen tot meer dan een traditioneel CRM-systeem en het veel breder inzetten binnen het bedrijf. Ik zou RevOdyssey graag aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar gedegen HubSpot-expertise, met name wanneer de vereisten verder gaan dan een eenvoudige implementatie.

Nieuw CRM-systeem

We hebben tijdens onze HubSpot-implementatie zeer positief samengewerkt met Sarah. Ze was geduldig, deskundig en altijd bereid om het platform uit te leggen en zich aan te passen aan onze veranderende behoeften naarmate onze interne processen duidelijker werden. De communicatie verliep gedurende het hele project uitstekend, de trainingssessies waren goed gestructureerd en Sarah reageerde snel wanneer we vragen hadden of om aanpassingen vroegen. Ze toonde ook flexibiliteit bij het doorvoeren van aanpassingen die nodig waren naarmate we onze operationele workflows verder ontwikkelden. Ons bedrijf heeft een vrij uniek handels- en orderverwerkingsmodel, dus natuurlijk waren er verschillende iteraties terwijl we verfijnden hoe we wilden dat HubSpot onze processen zou ondersteunen. Sarah werkte tijdens dit proces nauw met ons samen en gaf praktisch advies over de mogelijkheden en beperkingen van HubSpot. We waarderen al het werk dat Sarah in het project heeft gestoken en bevelen haar graag aan bij bedrijven die op zoek zijn naar een deskundige en ondersteunende HubSpot-implementatiespecialist.