Per quanto riguarda le ammissioni, un candidato che compila un modulo spesso lo ha già compilato

presso diverse scuole. Quella che lo contatta per prima ha un vantaggio

vantaggio. Ma i consulenti non possono richiamare tutti in

: compongono i numeri, cadono nelle segreterie telefoniche e, nel

che tornano al fascicolo, il candidato ha già scelto altrove.

Kadi chiama i nuovi candidati non appena vengono inseriti in HubSpot, in media

entro un quarto d’ora. Un assistente vocale li contatta, comprende il loro progetto

— il corso di formazione desiderato, il livello di studi, la scadenza, le modalità di finanziamento

— e propone un appuntamento con un consulente, prenotato direttamente sulla

pagina di prenotazione della scuola.

Tutto viene registrato in HubSpot: il riassunto della conversazione, la qualificazione,

il livello di interesse del contatto, lo stato della chiamata e l’appuntamento inserito

nell’agenda del consulente.

I consulenti formativi e i responsabili delle ammissioni non devono più comporre numeri di telefono. Aprono il loro calendario al

mattina e trovano appuntamenti con candidati già qualificati, di cui

sanno già cosa stanno cercando prima ancora di rispondere al telefono.

La scuola mantiene il controllo su tutto: quali contatti vengono chiamati, in quali

orari, con quali domande e ciò che Kadi scrive nel suo CRM. Ogni

chiamata annuncia che si tratta di un’assistente virtuale, e nessuna chiamata viene effettuata

senza un consenso registrato.