입학 전형 과정에서 지원서를 작성하는 지원자는 종종

여러 학교에 제출해 둔 경우가 많습니다. 이를 가장 먼저 확인한 학교가

선점을 하게 됩니다. 하지만 입학 상담원들은 단 몇 분 만에 모든 지원자에게 다시 전화를 걸 수는 없습니다

바로 연락할 수는 없습니다. 전화를 걸어도 음성사서함으로 연결되고,

다시 해당 지원서를 확인했을 때는 이미 지원자가 다른 학교를 선택한 후입니다.

카디는 새로운 지원자들이 HubSpot에 등록되는 즉시, 평균

15분 이내에 연락합니다. 음성 안내 시스템이 지원자와 연결되어 지원자의 계획

— 희망하는 교육 과정, 학력 수준, 마감일, 자금 조달 방식

—을 파악한 뒤, 학교의

예약 페이지에서 직접 예약됩니다.

모든 정보는 HubSpot에 기록됩니다: 대화 요약, 자격 평가,

잠재고객의 관심도, 통화 상태, 그리고 상담사의 일정표에

상담사의 일정표에 등록된 내역까지 모두 반영됩니다.

교육 상담사나 입학 담당자들은 더 이상 전화를 걸 필요가 없습니다. 그들은 아침에 일정을 확인하고

이미 사전 심사를 거친 지원자들과의 약속을 찾아, 전화를 받기 전부터

전화를 걸기 전부터 그들이 무엇을 원하는지 이미 파악하고 있습니다.

학교 측은 모든 과정을 통제합니다: 어떤 연락처에 전화를 걸지, 어떤

시간에, 어떤 질문을 할지, 그리고 카디가 CRM에 무엇을 기록할지까지. 매

통화 시 가상 비서가 전화를 건다는 사실이 안내되며, 기록된 동의 없이는

녹음된 동의 없이는 발신되지 않습니다.