顧客離脱率を自動的に低減する、カスタマイズされた解約フロー

「Churn Solution」は、適切なユーザーに適切なタイミングで適切なオファーを提示することで、自発的な解約を削減します。ユーザーが解約を試みた際には、離脱アンケートや継続促進オファーを含むパーソナライズされたフローを表示し、顧客の取り戻しを図ります。このソリューションは、分析、AIによるインサイト、A/Bテスト、セッション記録を活用して機能します。

自動化された顧客奪回キャンペーンで、離反した顧客を取り戻す

Churn Solutionの自動再活性化キャンペーンを活用して、解約したユーザーを取り戻しましょう。対象ユーザーをセグメント分けし、各セグメントに合わせたパーソナライズされたキャンペーンを作成すれば、Churn Solutionが自動的に最適化されたウィンバックメールを送信し、ユーザーの再エンゲージメントと定着を図ります。

ダンニングとスマートな再試行により、意図しない解約を防ぐ

支払いが失敗した場合、Churn Solutionは、成功の可能性が最も高いタイミングでスマートな再試行を行うほか、顧客に請求情報の更新を促す督促メールやSMS、ターゲットを絞ったオファーを表示するアプリ内ポップアップなどを通じて、支払いを回復させます。支払いの失敗に対する回復処理は自動的に実行されるため、意図しない解約を早期に防ぐことができます。