フォーム、メール、QRコードを通じて、LINEの友達をHubSpotの連絡先に連携する

フォーム、メールリンク、QRコードを通じて、LINEの友達をHubSpotの連絡先に紐付けましょう。セグメントからのインポート、メールアドレスや電話番号による照合、フォーム送信時のワークフローアクションによる紐付け、またはAPIを介した独自のログイン情報の連携が可能です。4つの形式で「友達追加」CTAをウェブサイトに追加し、記録されたCTAやページをセグメントやワークフローで活用できます。

AIエージェントで計画したLINEキャンペーンを、HubSpotのセグメントに配信する

HubSpotのセグメントに基づいて配信対象者と除外対象者を選定し、各セグメントにそれぞれ独自の豊富なメニューを表示します。HubSpotの製品を活用して、希望する勤務地での職種など、各個人にマッチする求人やアイテムをLINEカードとして送信します。誰に連絡し、何を送信するかをマーケティング担当者に尋ね、草案を作成してもらいます。内容を確認し、承認します。 スケジュールを設定したり、繰り返し実行したり、A/Bテストを実施したりできます。

HubSpotのワークフローからLINEメッセージを送信する

フォームの送信、案件の変更、またはチケットへの対応が必要な際に、HubSpotのワークフローからLINEメッセージを送信できます。また、アクションによってリッチメニューやリンクIDを更新できるため、新規顧客やVIPそれぞれに適切なメニューを表示させることができます。メッセージは、レコードに登録されているLINE連携済みの連絡先宛てに送信されます。

ワークフローおよびレポートにおけるレコードの開く操作と連絡先へのクリック

「フォロー」「開封」「クリック」「リッチメニューのタップ」などのLINEアクティビティを、HubSpotのコンタクトに対するイベントとして記録します。これにより、ワークフローのトリガー設定、セグメントの定義、HubSpotレポートの作成が可能になります。Lumoでは、「リッチメニューのボタンごとのクリック数」など、必要な指標やディメンションに基づいてレポートを作成し、ダッシュボード上でグループ化できます。次に何を試すべきかについては、マーケティング担当者に相談してください。

HubSpotの受信トレイから、チームとしてLINEのお客様に返信する

HubSpotの受信トレイやヘルプデスクから、画像やファイルを添付してLINEメッセージに返信できます。問い合わせを担当する担当者が変わっても、チームは返信する前に会話履歴を確認できます。また、連絡先、企業、チケットのレコードからLINEチャットを開くこともできます。

お客様一人ひとりの回答に合わせて変化するLINEの自動返信を設定する

Lumoのビジュアルエディタで会話フローを作成しましょう。質問を投げかけ、回答を保存し、それぞれの回答に基づいて次のメッセージを送信できます。カスタマーエージェントがFAQや保存済みのナレッジに基づいて回答し、必要に応じてチームに引き継ぐことも可能です。これらのフローをHubSpotのワークフローと組み合わせてご利用ください。

Shopifyのカートおよび注文からHubSpotに同期されたデータをLINEでフォローアップする

HubSpotのShopify連携を通じて同期されたShopifyのカートや注文情報を基に、HubSpotのワークフローからLINEメッセージを送信します。カートを放棄した購入者には、商品名、画像、価格、および決済リンクが記載されたカードを送信します。購入後は、注文詳細を記載した配送状況の更新情報を送信します。開封数やクリック数は連絡先情報に記録され、次回のフォローアップに活用できます。