ウェブサイトのリードをHubSpotのコンタクトとして取り込む

ウェブサイト上でAIチャットボットがリードを獲得すると、SiteSpeakAIはその人物をHubSpotの連絡先として作成または更新し、氏名、メールアドレス、および提供された詳細情報を登録します。営業チームは、手動で情報を転記することなく、CRM上で新しいリードをすべて自動的に確認できます。

チャットの会話履歴をHubSpotのタイムラインに記録する

SiteSpeakAIは、チャットボットの会話全文を、HubSpot内の該当する見込み客のタイムライン上のメモとして記録します。チームメンバーは任意の見込み客のページを開いて会話全文を確認できるため、サポートや営業担当者は、各ウェブサイト訪問に関する背景情報を常に把握できます。

チャットボットの会話からサポートチケットを作成する

訪問者がチャットボットのリード獲得フォームまたはエスカレーションフォームを通じて詳細情報を送信すると、SiteSpeakAI が HubSpot のチケットを作成します。このチケットには、訪問者の質問、そのカテゴリ、およびメモとしてチャットのやり取りの記録が含まれるため、チームはチャットボットが対応した箇所から引き継いで対応することができます。 統合設定の「チケットを作成」オプションを有効にしてください。