Talkdesk Express

従業員50名未満の企業向けに設計された、AIを活用したカスタマーサービスをご紹介します。25ライセンスと100ドル分の利用クレジットが無料で利用可能。クレジットカードや契約の縛りは一切ありません。IT知識がなくても数分でセットアップできます。柔軟な従量課金制により、ビジネスの成長に合わせてカスタマーサービスを拡張できます。

高度な自動化

Talkdesk内でHubSpotの操作を実行することで、エージェントが2つのアプリケーションを切り替える必要がなくなります。エージェントは、Talkdeskから離れることなく、HubSpotのタスク、メモ、チケット、および取引を自動的に作成できます。

CRMとコンタクトセンターのデータおよび通話記録を同期する

HubSpotとTalkdeskの間で連絡先を自動的に同期し、顧客データを常に最新の状態に保ちます。すべての通話詳細、録音、パフォーマンス指標をHubSpotに記録することで、ワークフローを効率化し、手作業を削減するとともに、エージェントがより良いサービスを提供するために必要な背景情報を提供します。

パーソナライズされたやり取り

TalkdeskのHubSpotコネクターは、通話が接続されると顧客の情報や履歴を表示し、エージェントが会話のたびに状況に応じた対応を行い、一人ひとりに合わせた対応ができるようにします。

CTIの統合

エージェントが通話ごとに手動で電話番号をダイヤルする時間を削減することで、エージェントの生産性を向上させます。エージェントは、Talkdeskコネクタを通じてHubSpotから直接通話を発信できます。