Accountbeheer via zelfbediening

Klanten kunnen hun contactgegevens bijwerken zonder hiervoor een verzoek bij uw team in te dienen. Uw klanten behouden de controle over hun gegevens en kunnen deze bijwerken wanneer dat nodig is. Uw team houdt hierdoor tijd over voor belangrijkere taken, en bovendien is er geen handmatige gegevensinvoer meer en ontstaan er geen fouten meer: alles wordt automatisch bijgewerkt in HubSpot.

Ticketbeheer

Klanten kunnen hun supporttickets rechtstreeks via het CORE-portaal indienen, volgen en beheren. Dit betekent minder e-mails, geen verloren gegane verzoeken en volledig inzicht in de status van hun vragen. Klanten kunnen problemen melden, de voortgang volgen en met uw team communiceren op één plek, waardoor verwarring en frustratie worden voorkomen.

Veilig delen van documenten

Zeg vaarwel tegen onbeveiligde e-mailbijlagen en verspreide bestanden. CORE biedt een veilig systeem voor het uitwisselen van documenten waarmee klanten belangrijke bestanden kunnen uploaden, downloaden en openen. Dankzij veilig bestandsbeheer kan uw team de benodigde informatie aan uw klanten verstrekken, waardoor onnodige verzoeken worden voorkomen en alles up-to-date blijft.

Offertes bekijken en goedkeuren

Geef klanten de mogelijkheid om offertes te bekijken, goed te keuren of wijzigingen aan te vragen – zonder eindeloze e-mailwisselingen of vertragingen. Uw klanten beschikken over een duidelijk, gestructureerd proces om offertes goed te keuren, waardoor ze snel en met vertrouwen verder kunnen gaan. Ontvang direct een melding zodra een offerte is goedgekeurd, waardoor de verkoopcyclus wordt versneld en onnodig heen-en-weer-gepraat wordt voorkomen.