Eine hervorragende HubSpot-Implementierung und Onboarding-Erfahrung

Wir haben mit Babelquest zusammengearbeitet, um HubSpot als unser CRM zu implementieren, und ich kann sie wirklich nur wärmstens empfehlen. Wir kamen mit sehr begrenzter CRM-Erfahrung, was bedeutete, dass sich der gesamte Prozess zeitweise überwältigend anfühlte. Babelquest war während des gesamten Prozesses unglaublich geduldig, ruhig und unterstützend. Sie haben uns nie das Gefühl gegeben, dass wir dumm sind, wenn wir grundlegende Fragen stellen, und haben sich die Zeit genommen, uns nicht nur zu erklären, wie HubSpot funktioniert, sondern auch, warum bestimmte Dinge für unsere Geschäftsabläufe wichtig sind. Die Implementierung selbst verlief hervorragend. Sie haben uns geholfen, ein System zu entwerfen, das tatsächlich zu unserer Art zu verkaufen und zu vermarkten passt, anstatt uns in eine generische Vorlage zu zwingen. Alles wurde sorgfältig eingerichtet, von den Pipelines und der Berichterstattung bis hin zu den Automatisierungen und der Datenstruktur, so dass wir jetzt etwas haben, das sich benutzbar anfühlt und nicht einschüchternd wirkt. Die Einarbeitung war ebenso gut. Die Schulung war praxisnah, klar und in einem angemessenen Tempo, was für ein Team, das nur über begrenzte CRM-Erfahrung verfügte, einen großen Unterschied machte. Sie sorgten dafür, dass sich jeder bei der täglichen Arbeit mit HubSpot sicher fühlte und nicht nur oberflächlich. Wenn Sie einen Partner suchen, der tiefgreifende HubSpot-Kenntnisse mit einem wirklich menschlichen Ansatz kombiniert, ist Babelquest hervorragend. Fünf Sterne, ohne zu zögern.

Ein ausgezeichneter Partner, der uns bei der Migration von Salesforce zu HubSpot geholfen hat

Da ich bereits in früheren Unternehmen mit BabelQuest zusammengearbeitet hatte, kannte ich ihre Dienstleistungen bereits und konnte sie ohne zu zögern meinem neuen Unternehmen empfehlen. Angesichts der knappen Frist für die Migration der Daten von Salesforce zu HubSpot trat BabelQuest auf den Plan und lieferte eine Migration der Daten, bevor wir den Zugriff auf Salesforce und die jahrelang gesammelten Daten verloren. Nach der Migration der Daten hatten wir einige Probleme mit der Transparenz der Daten. Aber auch so konnte unser Vertriebsteam bereits die Vorteile von HubSpot erkennen und wollte so schnell wie möglich mit HubSpot arbeiten. BabelQuest übertrug uns ein neues Teammitglied für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform, vom Migrationsspezialisten bis hin zu unserem neuen Plattformberater. Unser Kundenbetreuer sorgte für einen reibungslosen Übergang, und der Plattformberater hielt dann Besprechungen mit unseren technischen und Vertriebsteams ab. Für mich als internen Stakeholder war dies eine große Erleichterung, da er seine Erfahrung nutzen konnte, um unsere Unternehmensziele und Bedürfnisse mit der Plattform zu erkennen. Die Daten wurden schnell organisiert und für alle sichtbar gemacht, und wir gingen schnell dazu über, einen Plan und Ziele für die anstehenden Arbeiten zur weiteren Verbesserung der Plattform zu erstellen. BabelQuest hat uns dabei geholfen, ein so hohes Tempo zu erreichen, dass wir einige der vereinbarten Support-Tage vorverlegt haben, um HubSpot noch effektiver nutzen zu können, und wir haben beschlossen, für das nächste Jahr zusätzliche Tage für den BabelQuest-Support einzuplanen. Unserem Vertriebsteam wurde vom Plattformberater eine maßgeschneiderte Schulung angeboten. Er hatte bei früheren Treffen mit dem Vertriebsteam ein sehr gutes Verständnis für unsere Bedürfnisse entwickelt, und in einer energiegeladenen Schulungssitzung mit proaktiver Interaktion unseres Vertriebsteams wurden künftige Prioritäten ermittelt und ein klares Verständnis dafür geschaffen, was bereits für alle verfügbar war. Während des Treffens wurden auch einige kleinere Verbesserungen vorgenommen, die unserem Vertriebsteam zeigten, wie wir die Anzeige und Nutzung von Informationen weiter anpassen können.