En strålende HubSpot-implementering og onboarding-oplevelse

Vi samarbejdede med Babelquest om at implementere HubSpot som vores CRM, og jeg kunne ikke anbefale dem bedre. Vi gik ind i det med meget begrænset CRM-erfaring, hvilket betød, at hele processen til tider føltes overvældende. Babelquest var utroligt tålmodige, rolige og støttende hele vejen igennem. De fik os aldrig til at føle os dumme, fordi vi stillede grundlæggende spørgsmål, og de tog sig tid til at forklare, ikke bare hvordan HubSpot fungerer, men også hvorfor visse ting var vigtige for den måde, vi driver vores virksomhed på. Selve implementeringen blev håndteret på glimrende vis. De hjalp os med at designe et system, der rent faktisk passer til, hvordan vi sælger og markedsfører, i stedet for at tvinge os ind i en generisk skabelon. Alt blev sat op med omtanke, fra pipelines og rapportering til automatiseringer og datastruktur, så vi nu har noget, der føles brugbart i stedet for skræmmende. Onboardingen var lige så stærk. Træningen var praktisk, klar og i det rette tempo, hvilket gjorde en stor forskel for et team, der havde begrænset CRM-erfaring. De sørgede for, at alle følte sig trygge ved at bruge HubSpot fra dag til dag, ikke kun på overfladen. Hvis du vil have en partner, der kombinerer dyb HubSpot-ekspertise med en ægte menneskelig tilgang, er Babelquest enestående. Fem stjerner uden tøven.

En fremragende partner, der hjalp os med at migrere fra Salesforce til HubSpot

Da jeg havde arbejdet med BabelQuest i tidligere virksomheder, kendte jeg allerede til deres tjenester og tøvede ikke med at anbefale dem til min nye virksomhed. Med en stram deadline for migrering af data fra Salesforce til HubSpot trådte BabelQuest til og leverede en migrering af dataene, før vi mistede adgangen til Salesforce og de mange års akkumulerede data. Da dataene var migreret, stod vi over for et par smertepunkter med synlighed af dataene. Men selv med dette kunne vores salgsteam allerede se fordelene ved HubSpot og var ivrige efter at begynde at bruge HubSpot så hurtigt som muligt. BabelQuest overførte os til et nyt medlem af deres team til løbende udvikling af platformen fra migrationsspecialisten til vores nye platformskonsulent. Vores account manager hjalp med at sikre, at det gik glat, og platformskonsulenten trådte derefter til og holdt møder med vores tekniske team og salgsteam. Som intern interessent gjorde det mit liv meget lettere, da han kunne bruge sin erfaring til at genkende vores virksomheds mål og behov med platformen. Dataene blev hurtigt organiseret og gjort synlige for alle, og vi gik hurtigt i gang med at skabe en plan og mål for det kommende arbejde med at forbedre platformen yderligere. BabelQuest hjalp os med at bevæge os i så højt et tempo, at vi endte med at fremrykke nogle af vores aftalte supportdage, hvilket yderligere øgede vores effektive brug af HubSpot, og vi besluttede at tilføje yderligere dage til BabelQuest-support for det næste år. Platformskonsulenten leverede en skræddersyet træningssession til vores salgsteam. Han havde udviklet en meget god forståelse af vores behov fra tidligere møder med salgsteamet, og en træningssession med høj energi og proaktiv interaktion fra vores salgsteam identificerede fremtidige prioriteter samt en klar forståelse af, hvad der allerede var tilgængeligt for alle. Der blev også tilføjet nogle mindre forbedringer i løbet af mødet, som også viste vores salgsteam, hvordan vi yderligere kunne skræddersy, hvordan information vises og bruges.