Een briljante HubSpot implementatie en onboarding ervaring

We hebben samengewerkt met Babelquest om HubSpot te implementeren als ons CRM en ik kan ze echt niet beter aanbevelen. We hadden erg weinig ervaring met CRM, waardoor het hele proces soms overweldigend aanvoelde. Babelquest was ongelooflijk geduldig, rustig en ondersteunend. Ze gaven ons nooit het gevoel dat we dom waren omdat we basisvragen stelden en namen de tijd om niet alleen uit te leggen hoe HubSpot werkt, maar ook waarom bepaalde dingen belangrijk waren voor de manier waarop wij ons bedrijf runnen. De implementatie zelf werd briljant aangepakt. Ze hebben ons geholpen om een systeem te ontwerpen dat past bij onze manier van verkopen en marketing, in plaats van ons in een algemeen sjabloon te dwingen. Alles werd doordacht opgezet, van pijplijnen en rapportage tot automatiseringen en gegevensstructuur, zodat we nu iets hebben dat bruikbaar is in plaats van intimiderend. De inwerkperiode was net zo sterk. De training was praktisch, duidelijk en goed gepland, wat een enorm verschil maakte voor een team met beperkte CRM-ervaring. Ze zorgden ervoor dat iedereen zich vertrouwd voelde met het dagelijkse gebruik van HubSpot, niet alleen op een oppervlakkig niveau. Als je een partner wilt die diepgaande HubSpot expertise combineert met een echt menselijke benadering, dan is Babelquest uitstekend. Vijf sterren zonder aarzeling.

Een uitstekende partner die ons hielp migreren van Salesforce naar HubSpot

Omdat ik bij vorige bedrijven al met BabelQuest had gewerkt, was ik al bekend met hun diensten en aarzelde ik niet om ze aan te bevelen bij mijn nieuwe bedrijf. Met een krappe deadline om gegevens te migreren van Salesforce naar HubSpot, kwam BabelQuest in actie en leverde een migratie van de gegevens voordat we de toegang tot Salesforce en de jarenlang verzamelde gegevens verloren. Toen de gegevens eenmaal waren gemigreerd, hadden we te maken met een paar pijnpunten met betrekking tot de zichtbaarheid van de gegevens. Maar zelfs met dit probleem kon ons verkoopteam de voordelen van HubSpot al zien en wilden ze zo snel mogelijk beginnen met het gebruik van HubSpot. BabelQuest heeft ons overgedragen aan een nieuw lid van hun team voor de voortdurende ontwikkeling van het platform, van de migratiespecialist naar onze nieuwe Platform Consultant. Onze accountmanager hielp ervoor te zorgen dat dit soepel verliep en de Platform Consultant stapte vervolgens op en hield vergaderingen met onze technische en verkoopteams. Als interne stakeholder maakte dit mijn leven veel gemakkelijker, omdat hij zijn ervaring kon gebruiken om onze bedrijfsdoelen en behoeften met het platform te herkennen. De gegevens werden snel georganiseerd en voor iedereen zichtbaar gemaakt, en we maakten snel een plan en doelen voor het komende werk om het platform verder te verbeteren. BabelQuest hielp ons in zo'n hoog tempo te bewegen dat we uiteindelijk een aantal van onze afgesproken supportdagen vervroegd hebben, waardoor ons effectieve gebruik van HubSpot nog verder is toegenomen en we hebben besloten om extra dagen voor BabelQuest support toe te voegen voor het volgende jaar. Een op maat gemaakte trainingssessie werd door de Platform Consultant aan ons sales team gegeven. Hij had een zeer goed begrip van onze behoeften ontwikkeld uit eerdere bijeenkomsten met het verkoopteam en een energieke trainingssessie met proactieve interactie van ons verkoopteam identificeerde toekomstige prioriteiten, evenals een duidelijk begrip van wat al beschikbaar was voor iedereen. Tijdens de vergadering werden ook enkele kleine verbeteringen toegevoegd, die ons verkoopteam ook lieten zien hoe we de weergave en het gebruik van informatie verder konden aanpassen.