Una brillante experiencia de implementación y onboarding de HubSpot

Trabajamos con Babelquest para implementar HubSpot como nuestro CRM y, sinceramente, no podría recomendarles más. Llegamos con muy poca experiencia en CRM, lo que significaba que todo el proceso se sentía abrumador a veces. Babelquest fue increíblemente paciente, tranquilo y nos apoyó en todo momento. Nunca nos hicieron sentir tontos por hacer preguntas básicas y se tomaron el tiempo para explicarnos no sólo cómo funciona HubSpot, sino por qué ciertas cosas eran importantes para la forma en que llevamos nuestro negocio. La implementación en sí fue manejada de manera brillante. Nos ayudaron a diseñar un sistema que realmente se adapta a nuestra forma de vender y comercializar, en lugar de obligarnos a utilizar una plantilla genérica. Todo se configuró cuidadosamente, desde las canalizaciones y la generación de informes hasta las automatizaciones y la estructura de datos, de modo que ahora tenemos algo que se puede utilizar en lugar de intimidarnos. La incorporación fue igual de sólida. La formación fue práctica, clara y con el ritmo adecuado, lo que supuso una gran diferencia para un equipo que tenía poca experiencia en CRM. Se aseguraron de que todo el mundo se sintiera seguro usando HubSpot día a día, no sólo a un nivel superficial. Si quieres un socio que combine una profunda experiencia en HubSpot con un enfoque genuinamente humano, Babelquest es excepcional. Cinco estrellas sin dudarlo.

Un socio excelente que nos ayudó a migrar de Salesforce a HubSpot

Al haber trabajado con BabelQuest en empresas anteriores, ya conocía sus servicios y no dudé en recomendarlos a mi nueva empresa. Con un plazo muy ajustado para migrar los datos de Salesforce a HubSpot, BabelQuest se puso manos a la obra y realizó la migración de los datos antes de que perdiéramos el acceso a Salesforce y a los años de datos acumulados. Una vez migrados los datos, nos enfrentamos a algunos problemas con la visibilidad de los datos. Pero incluso con esto, nuestro equipo de ventas ya podía ver las ventajas de HubSpot y estaban deseando empezar a utilizar HubSpot lo antes posible. BabelQuest nos transfirió a un nuevo miembro de su equipo para el desarrollo continuo de la plataforma, desde el especialista en migración a nuestro nuevo Consultor de Plataforma. Nuestro gestor de cuentas nos ayudó a garantizar que todo fuera bien y el Consultor de Plataforma se encargó de mantener reuniones con nuestros equipos técnicos y de ventas. Como parte interesada interna, esto me facilitó mucho la vida, ya que pudo utilizar su experiencia para reconocer los objetivos y necesidades de nuestra empresa con la plataforma. Los datos se organizaron rápidamente y se hicieron visibles para todos, y rápidamente pasamos a crear un plan y unos objetivos para el próximo trabajo de mejora de la plataforma. BabelQuest nos ayudó a avanzar a un ritmo tan rápido que acabamos adelantando algunos de nuestros días de soporte acordados, aumentando aún más nuestro uso efectivo de HubSpot y decidimos añadir días adicionales de soporte de BabelQuest para el próximo año. El consultor de la plataforma impartió una sesión de formación personalizada a nuestro equipo de ventas. Él había desarrollado una muy buena comprensión de nuestras necesidades de las reuniones anteriores con el equipo de ventas y una sesión de entrenamiento de alta energía con la interacción proactiva de nuestro equipo de ventas identificó las prioridades futuras, así como una clara comprensión de lo que ya estaba disponible para todos. Durante la reunión se añadieron sobre la marcha algunas mejoras menores que también mostraron a nuestro equipo de ventas cómo podíamos adaptar aún más la forma de mostrar y utilizar la información.