Una brillante esperienza di implementazione e onboarding di HubSpot

Abbiamo lavorato con Babelquest per l'implementazione di HubSpot come CRM e onestamente non potrei raccomandarli più di così. Siamo arrivati a questo punto con un'esperienza CRM molto limitata, il che ha fatto sì che l'intero processo sembrasse a volte travolgente. Babelquest è stata incredibilmente paziente, calma e di supporto durante tutto il processo. Non ci hanno mai fatto sentire stupidi per aver fatto domande di base e si sono presi il tempo necessario per spiegarci non solo come funziona HubSpot, ma anche perché certe cose sono importanti per il modo in cui gestiamo la nostra attività. L'implementazione stessa è stata gestita in modo brillante. Ci hanno aiutato a progettare un sistema che si adattasse effettivamente al nostro modo di vendere e commercializzare, invece di costringerci a un modello generico. Tutto è stato impostato in modo ponderato, dalle pipeline e dalla reportistica alle automazioni e alla struttura dei dati, in modo che ora abbiamo qualcosa che sembra utilizzabile piuttosto che intimidatorio. L'onboarding è stato altrettanto forte. La formazione è stata pratica, chiara e con un ritmo adeguato, il che ha fatto un'enorme differenza per un team che aveva un'esperienza limitata di CRM. Si sono assicurati che tutti si sentissero sicuri nell'uso quotidiano di HubSpot, non solo a livello superficiale. Se volete un partner che combini una profonda esperienza in HubSpot con un approccio genuinamente umano, Babelquest è eccezionale. Cinque stelle senza esitazione.

Un partner eccellente che ci ha aiutato a migrare da Salesforce a HubSpot

Avendo lavorato con BabelQuest in aziende precedenti, conoscevo già i loro servizi e non ho esitato a raccomandarli alla mia nuova azienda. Con una scadenza ravvicinata per la migrazione dei dati da Salesforce a HubSpot, BabelQuest è intervenuta e ci ha consegnato la migrazione dei dati prima che perdessimo l'accesso a Salesforce e agli anni di dati accumulati. Una volta migrati i dati, abbiamo dovuto affrontare alcuni problemi di visibilità dei dati. Ma anche in questo caso, il nostro team di vendita era già in grado di vedere i vantaggi di HubSpot ed era desideroso di iniziare a usarlo il prima possibile. BabelQuest ci ha affidato un nuovo membro del suo team per lo sviluppo continuo della piattaforma, dallo specialista della migrazione al nostro nuovo Platform Consultant. Il nostro account manager ci ha aiutato a garantire che il passaggio avvenisse senza intoppi e il consulente di piattaforma si è poi fatto avanti e ha tenuto riunioni con i nostri team tecnici e commerciali. In qualità di stakeholder interno, questo mi ha reso la vita molto più facile, perché ha potuto usare la sua esperienza per riconoscere gli obiettivi e le esigenze della nostra azienda con la piattaforma. I dati sono stati rapidamente organizzati e resi visibili a tutti, e siamo passati rapidamente alla creazione di un piano e di obiettivi per il lavoro da svolgere per migliorare ulteriormente la piattaforma. BabelQuest ci ha aiutato a muoverci a un ritmo così elevato che abbiamo finito per anticipare alcuni dei giorni di supporto concordati, aumentando ulteriormente l'uso effettivo di HubSpot e abbiamo deciso di aggiungere altri giorni di supporto BabelQuest per il prossimo anno. Una sessione di formazione personalizzata è stata erogata dal consulente della piattaforma al nostro team di vendita. Il consulente aveva sviluppato un'ottima comprensione delle nostre esigenze grazie a precedenti incontri con il team di vendita e una sessione di formazione ad alta energia con un'interazione proattiva da parte del team di vendita ha identificato le priorità future e una chiara comprensione di ciò che era già disponibile per tutti. Durante l'incontro sono stati aggiunti al volo alcuni piccoli miglioramenti, che hanno anche mostrato al nostro team di vendita come poter personalizzare ulteriormente la visualizzazione e l'utilizzo delle informazioni.