뛰어난 HubSpot 구현 및 온보딩 경험

저희는 바벨퀘스트와 협력하여 HubSpot을 CRM으로 구현했는데, 솔직히 이보다 더 강력하게 추천할 수는 없습니다. 저희는 CRM 경험이 매우 제한적인 상태에서 이 일을 시작했기 때문에 전체 과정이 때때로 압도적으로 느껴졌습니다. 바벨퀘스트는 놀라울 정도로 인내심을 갖고 침착하고 지원해주었습니다. 기본적인 질문에도 어리석다고 느끼지 않고 시간을 내어 HubSpot의 작동 방식뿐만 아니라 특정 사항이 비즈니스 운영 방식에 중요한 이유를 설명해 주었습니다. 구현 자체도 훌륭하게 처리되었습니다. 일반적인 템플릿을 강요하지 않고 실제로 우리의 판매 및 마케팅 방식에 맞는 시스템을 설계할 수 있도록 도와주었습니다. 파이프라인과 보고부터 자동화 및 데이터 구조에 이르기까지 모든 것이 세심하게 설정되었기 때문에 이제 부담스럽지 않고 사용 가능한 시스템을 갖게 되었습니다. 온보딩도 마찬가지로 강력했습니다. 교육은 실용적이고 명확하며 적절한 속도로 진행되어 CRM 경험이 부족한 팀에게 큰 변화를 가져다주었습니다. 모든 사람이 표면적인 수준에서가 아니라 일상적으로 HubSpot을 사용하는 데 자신감을 가질 수 있도록 했습니다. 심층적인 HubSpot 전문 지식과 진정으로 인간적인 접근 방식을 결합한 파트너를 원한다면 Babelquest는 탁월합니다. 주저 없이 별 다섯 개를 드립니다.

Salesforce에서 HubSpot으로 마이그레이션하는 데 도움을 준 훌륭한 파트너

이전 회사에서 BabelQuest와 함께 일한 적이 있었기 때문에 이미 서비스를 잘 알고 있었고, 새 회사에 추천하는 데 주저함이 없었습니다. Salesforce에서 HubSpot으로 데이터를 마이그레이션해야 하는 기한이 촉박했던 상황에서 BabelQuest는 우리가 Salesforce와 수년간 축적된 데이터에 대한 액세스 권한을 잃기 전에 데이터 마이그레이션을 수행했습니다. 데이터가 마이그레이션된 후 데이터 가시성과 관련하여 몇 가지 문제점에 직면했습니다. 하지만 이러한 상황에서도 영업팀은 이미 HubSpot의 장점을 파악하고 있었고 가능한 한 빨리 HubSpot을 사용하기를 원했습니다. 바벨퀘스트는 마이그레이션 전문가에서 플랫폼의 지속적인 개발을 위해 새로운 플랫폼 컨설턴트로 저희를 전환했습니다. 계정 관리자는 이 과정이 원활하게 진행되도록 지원했고, 플랫폼 컨설턴트는 기술 및 영업 팀과 회의를 진행했습니다. 내부 이해관계자인 저는 그의 경험을 바탕으로 플랫폼에 대한 회사의 목표와 요구 사항을 파악할 수 있었기 때문에 훨씬 수월하게 작업할 수 있었습니다. 데이터는 빠르게 정리되어 모든 사람이 볼 수 있게 되었고, 플랫폼을 더욱 개선하기 위한 향후 작업 계획과 목표를 빠르게 수립할 수 있었습니다. 바벨퀘스트 덕분에 빠른 속도로 작업을 진행할 수 있었고, 결국 합의된 지원 일수를 앞당겨서 HubSpot의 효과적인 사용을 더욱 늘렸으며, 내년에는 바벨퀘스트 지원 일수를 추가하기로 결정했습니다. 플랫폼 컨설턴트가 영업팀에 맞춤형 교육 세션을 제공했습니다. 그는 영업팀과의 이전 미팅을 통해 우리의 요구 사항을 매우 잘 이해하고 있었으며, 영업팀의 적극적인 상호작용을 통해 향후 우선순위를 파악하고 모든 사람이 이미 사용할 수 있는 것을 명확하게 이해하는 등 높은 에너지의 교육 세션을 진행했습니다. 또한 회의 중에 몇 가지 사소한 개선 사항이 즉석에서 추가되어 영업팀에게 정보 표시 및 사용 방식을 더욱 맞춤화할 수 있는 방법도 보여주었습니다.