Sincronización de pacientes y citas

¡Sincroniza los pacientes y las citas de Epic directamente con HubSpot! No es necesario realizar exportaciones manuales. Los pacientes aparecen como contactos de HubSpot con datos clínicos, y sus citas se vinculan automáticamente al registro del contacto, de modo que tu equipo puede activar seguimientos, enviar recordatorios y realizar un seguimiento de la participación en la atención médica, todo desde un mismo lugar.

Importación de historiales de pacientes

¿Vas a importar por primera vez una base de pacientes ya existente a HubSpot? Añade tus identificadores de grupo de Epic y HubSpot importará tu lista histórica de pacientes como contactos. Se trata de una importación única que permitirá a tu equipo ponerse en marcha de inmediato.

Actualizaciones sobre los pacientes en tiempo real

Cuando se modifica la información de un paciente en Epic o se añade un nuevo paciente, HubSpot se actualiza automáticamente. No hay que esperar a las exportaciones nocturnas ni a las actualizaciones manuales. Tu equipo de marketing trabaja siempre con datos actualizados, por lo que las campañas de recordatorio de citas llegan a las personas adecuadas en el momento oportuno.

Detección inteligente de duplicados

Si un paciente ya figura como contacto en HubSpot, la integración lo localiza y lo identifica por su correo electrónico, en lugar de crear un duplicado. De este modo, tu CRM se mantiene ordenado desde el primer día y se evita que tu equipo envíe accidentalmente al mismo paciente dos copias del recordatorio de la cita.

Asignaciones de campos personalizados

No todos los campos de Epic deben incluirse en HubSpot. Las asignaciones de campos personalizadas te permiten decidir exactamente qué datos de los pacientes —como el MRN, la especialidad o el profesional sanitario— se sincronizan y dónde se almacenan. Tu administrador lo configura una vez durante la configuración inicial, y la integración seguirá esas reglas en todas las sincronizaciones posteriores. Nota: Las asignaciones personalizadas requieren una suscripción a Data Hub Starter.

Segmentación de la lista de pacientes

Una vez que los datos de Epic estén en HubSpot, podrás crear segmentos de pacientes en función del historial de citas, los datos demográficos o el estado de la atención médica. Por ejemplo, puedes crear una lista de pacientes a los que les toca una visita de seguimiento e incluirlos en una campaña de reactivación, directamente desde HubSpot, sin necesidad de recurrir a un analista de datos.

Cuadro de mando de salud de Integration

Comprueba de un vistazo qué está pasando exactamente con tu sincronización. El panel de control muestra cuántos contactos y citas se han sincronizado, señala los registros en los que se ha producido un error y muestra la hora de la última sincronización. Si algo parece fuera de lo normal, tu administrador puede detectarlo e investigarlo sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.