Synchronisation des patients et des rendez-vous

Synchronisez directement les patients et les rendez-vous d'Epic dans HubSpot ! Aucune exportation manuelle n'est nécessaire. Les patients apparaissent sous forme de contacts HubSpot avec leurs informations cliniques, et leurs rendez-vous sont automatiquement associés à leur fiche de contact. Votre équipe peut ainsi déclencher des suivis, envoyer des rappels et suivre l'engagement des patients, le tout depuis un seul et même endroit.

Importation de l'historique des patients

Vous importez pour la première fois une base de patients existante dans HubSpot ? Ajoutez vos identifiants de groupe Epic : HubSpot importera alors votre liste historique de patients sous forme de contacts. Il s'agit d'une importation unique qui permettra à votre équipe d'être immédiatement opérationnelle.

Mises à jour en temps réel sur les patients

Lorsqu'une information concernant un patient est modifiée dans Epic ou qu'un nouveau patient est ajouté, HubSpot se met automatiquement à jour. Plus besoin d'attendre les exportations nocturnes ni les actualisations manuelles. Votre équipe marketing travaille toujours à partir de données à jour, ce qui permet aux campagnes de rappel de rendez-vous d'atteindre les bonnes personnes au bon moment.

Détection intelligente des doublons

Si un patient figure déjà parmi les contacts dans HubSpot, l'intégration le repère et l'associe à partir de son adresse e-mail, au lieu de créer un doublon. Cela permet de garder votre CRM bien organisé dès le premier jour et évite à votre équipe d'envoyer par inadvertance deux exemplaires d'un rappel de rendez-vous au même patient.

Mappages des champs personnalisés

Les champs Epic ne sont pas tous automatiquement pris en charge par HubSpot. Les mappages de champs personnalisés vous permettent de choisir précisément quelles données patient — telles que le numéro d’identification médical (MRN), la spécialité ou le prestataire de soins — doivent être synchronisées et où elles doivent être enregistrées. Votre administrateur configure ces paramètres une seule fois lors de la mise en place, et l’intégration respectera ces règles lors de chaque synchronisation ultérieure. Remarque : les mappages personnalisés nécessitent un abonnement Data Hub Starter.

Segmentation de la liste des patients

Une fois les données Epic importées dans HubSpot, vous pouvez créer des segments de patients en fonction de l'historique de leurs rendez-vous, de leurs données démographiques ou de leur état de santé. Vous pouvez, par exemple, créer une liste de patients devant effectuer un suivi et les inscrire à une campagne de réengagement — directement depuis HubSpot, sans avoir besoin d'un analyste de données.

Tableau de bord de santé intégré

Visualisez d'un seul coup d'œil l'état exact de votre synchronisation. Le tableau de bord indique le nombre de contacts et de rendez-vous synchronisés, signale les enregistrements qui ont échoué et affiche l'heure de la dernière synchronisation. En cas d'anomalie, votre administrateur peut la repérer et l'examiner sans avoir à contacter le service d'assistance.