Phocus Direct Communication GmbH (Germany)

Asistencia amable y competente

Siempre que tenemos una pregunta, recibimos ayuda rápida y competente de nuestra persona de contacto. En la medida de lo posible, las respuestas se dan por correo electrónico, lo que ahorra tiempo a ambas partes. Para cuestiones más complicadas, sin embargo, nuestro contacto está siempre disponible para una llamada telefónica en la que nos guía pacientemente a través del proceso. El objetivo es que podamos gestionar el proceso nosotros mismos. Al mismo tiempo, sin embargo, siempre está disponible para responder a cualquier pregunta. Estamos completamente satisfechos.

Top partner para HubSpot - fiable y competente

Nuestra colaboración con Phocus Direct Communication GmbH se caracteriza por el máximo nivel de profesionalidad. El equipo responde con rapidez, comprende nuestros requisitos de inmediato e implementa soluciones de forma práctica. Destacan especialmente su amable comunicación, su fiabilidad y sus amplios conocimientos de HubSpot. Un socio que podemos recomendar sin reservas.

Gran apoyo general

Nos sentimos bien atendidos con Phocus, sobre todo en lo que respecta a las preguntas y la configuración, así como a la gestión de CRM en HubSpot. Las preguntas se responden directamente y los pedidos se realizan con rapidez.

Cuando las cosas tienen que volver a ser sencillas

Estamos absolutamente encantados con nuestra colaboración con Phocus DC. Nos impresionó especialmente el apoyo personal y el enfoque pragmático de "pequeños pasos adelante".

Top partner para todos los temas relacionados con CRM y HubSpot

Implantamos HubSpot con Phocus DC hace aproximadamente un año y medio. Como socio, ya conocía bien Phocus de otros proyectos, pero no de HubSpot. Sin embargo, gracias a la positiva colaboración, estaba claro que también implantaríamos HubSpot con Phocus y, mirando atrás, tengo que decir que fue una decisión perfecta. Con Albert Schmidbauer, había una persona de contacto central para todos los asuntos que podía responder directamente a todas las preguntas o saber cómo canalizarlas correctamente. Implantamos la Pro Suite completa con Phocus, incluido el uso de todos los módulos excepto Servicio. Sin embargo, fue una "implantación gestionada", es decir, no queríamos simplemente que nos implantaran el sistema, queríamos poder hacerlo todo nosotros mismos. Por tanto, nuestra implantación tuvo más bien un carácter de taller. Reuniones guiadas en las que se transmitían los conocimientos a los implicados en Innok. Después se construyeron propiedades, objetos, enlaces, pipelines, etc. (en parte por Phocus, debido al tiempo necesario) y después se volvieron a hacer revisiones y se dieron los siguientes pasos. El objetivo de todo ello: Un proceso y, sobre todo, un sistema que vive en comparación con el antiguo CRM y que los empleados aprecian y disfrutan utilizando. Y eso es un gran mérito de Phocus, haber marcado el rumbo en la dirección correcta. Para los temas relacionados con el contenido y el sitio web, recurrieron a otro socio externo competente que trabajó igual de bien con nosotros y con Phocus. Una gran experiencia en general, e incluso hoy, el asesoramiento continuo (aunque ahora bastante escaso debido a la demanda) sigue siendo extremadamente bueno y satisfactorio ¡Gracias!

Gran apoyo

La colaboración ha sido hasta ahora muy profesional y eficaz. Me gustaría destacar especialmente la disponibilidad de Albert Schmidbauer y su rápida respuesta a las consultas.

Revisión - Incorporación y asistencia para PHOCUS DC

PHOCUS DC, especialmente el Sr. Albert Schmidbauer, proporcionó un excelente servicio de onboarding. La formación práctica del equipo, la disponibilidad flexible en la fase inicial y la optimización continua de la interfaz de usuario de HubSpot para satisfacer nuestras necesidades proporcionan un servicio global excepcional. Si empresas de renombre se plantean integrar HubSpot como herramienta de CRM, recomendaremos encarecidamente a PHOCUS DC como socio de integración. Pocas veces hemos trabajado como empresa con una compañía tan orientada al cliente como PHOCUS DC. Un producto premium como HubSpot merece un proveedor de servicios premium como PHOCUS DC. Equipo MfG CARDINAHL