Phocus Direct Communication GmbH (Germany)

Un support amical et compétent

Chaque fois que nous avons une question, nous recevons une aide rapide et compétente de notre interlocuteur. Dans la mesure du possible, nous nous concentrons sur les réponses par e-mail, ce qui permet de gagner du temps des deux côtés. Pour les questions plus compliquées, notre interlocuteur est toujours disponible pour un entretien téléphonique, au cours duquel il nous guide patiemment à travers le processus. L'accent est mis ici sur le fait de nous permettre de nous autogérer. En même temps, il est toujours possible de le contacter en cas de questions. Nous sommes entièrement satisfaits.

Top partenaire pour HubSpot - fiable & compétent

La collaboration avec Phocus Direct Communication GmbH est empreinte du plus grand professionnalisme. L'équipe réagit rapidement, comprend immédiatement nos exigences et met en œuvre des solutions pratiques. La communication amicale, la fiabilité ainsi que la vaste expertise de HubSpot méritent d'être soulignées. Un partenaire que nous pouvons recommander sans réserve.

Une bonne prise en charge

Nous nous sentons très bien accompagnés par Phocus, notamment en ce qui concerne les questions et l'installation ainsi que la gestion CRM dans HubSpot. Les questions sont traitées directement et les commandes sont exécutées rapidement.

Quand la simplicité est de mise !

Nous sommes totalement enthousiasmés par la collaboration avec Phocus DC. C'est surtout le suivi personnel et l'approche pragmatique "small steps forward" qui nous ont beaucoup convaincus.

Partenaire de choix pour tous les thèmes liés au CRM et à HubSpot

Nous avons implémenté HubSpot avec Phocus DC il y a environ un an et demi. En tant que partenaire, je connaissais déjà bien Phocus pour d'autres projets, mais pas pour HubSpot. Grâce à la collaboration positive, il était clair que nous allions également implémenter HubSpot avec Phocus et rétrospectivement, il faut dire que c'était une décision parfaite. Avec Albert Schmidbauer, nous avions un interlocuteur unique pour toutes les questions, qui pouvait soit répondre directement à toutes les questions, soit les canaliser correctement. Avec Phocus, nous avons introduit la suite Pro complète, y compris l'utilisation de tous les modules sauf le service. Il s'agissait toutefois d'une "implémentation dirigée", c'est-à-dire que nous ne voulions pas simplement faire implémenter le système, mais pouvoir tout faire nous-mêmes. Notre implémentation avait donc plutôt un caractère d'atelier. Des réunions d'orientation au cours desquelles les connaissances ont été transmises aux participants d'Innok. Ensuite, les propriétés, les objets, les liens, les pipelines, etc. ont été construits (en partie par Phocus, en raison du temps), puis il y a eu une nouvelle révision et les étapes suivantes ont été abordées. L'objectif de tout cela : Un processus et surtout un système qui vit par rapport à l'ancien CRM et que les collaborateurs apprécient et aiment utiliser. Et c'est un grand mérite de Phocus d'avoir posé les jalons dans la bonne direction. Pour les thèmes du contenu et du site web, ils ont fait appel à un autre partenaire externe compétent, mais qui a travaillé de manière tout aussi transparente avec nous et Phocus. Aujourd'hui encore, le conseil continu (mais devenu rare en raison des besoins) est extrêmement bon et satisfaisant. Merci !

Un soutien formidable

Jusqu'à présent, la collaboration s'est avérée très professionnelle et efficace. Je tiens à souligner la disponibilité et l'aide rapide d'Albert Schmidbauer en cas de questions.

Review - Onboarding et suivi de PHOCUS DC

L'équipe de PHOCUS DC, en particulier M. Albert Schmidbauer, a fourni un excellent service d'intégration. Une formation pratique de l'équipe, une disponibilité flexible dans la phase initiale et une optimisation constante de l'interface utilisateur de HubSpot en fonction de nos exigences offrent une excellente prestation globale. Si des entreprises connues envisagent d'intégrer HubSpot comme outil de gestion de la relation client, nous recommanderons vivement PHOCUS DC comme partenaire d'intégration. En tant qu'entreprise, nous avons rarement collaboré avec une entreprise aussi orientée vers le client que PHOCUS DC. Un produit haut de gamme comme HubSpot mérite un prestataire haut de gamme comme PHOCUS DC. MfG Team CARDINAHL