Phocus Direct Communication GmbH (Germany)

Suporte amigável e competente

Sempre que temos uma dúvida, recebemos ajuda rápida e competente de nossa pessoa de contato. Sempre que possível, o foco está nas respostas em formato de e-mail, o que economiza tempo de ambas as partes. Para perguntas mais complicadas, no entanto, nosso contato está sempre disponível para uma ligação telefônica, na qual ele nos orienta pacientemente durante o processo. O foco aqui é permitir que nós mesmos gerenciemos o processo. Ao mesmo tempo, porém, ele está sempre disponível para responder a qualquer dúvida. Estamos completamente satisfeitos.

Principal parceiro da HubSpot - confiável e competente

Nossa colaboração com a Phocus Direct Communication GmbH é caracterizada pelo mais alto nível de profissionalismo. A equipe responde rapidamente, entende nossas necessidades imediatamente e implementa soluções de forma prática. A comunicação amigável, a confiabilidade e o conhecimento abrangente da HubSpot são particularmente notáveis. Um parceiro que podemos recomendar sem reservas.

Excelente suporte em todas as áreas

Nós nos sentimos bem atendidos pela Phocus, especialmente quando se trata de perguntas e configuração, bem como de gerenciamento de CRM na HubSpot. As perguntas são respondidas diretamente e os pedidos são realizados rapidamente

Quando as coisas precisam ser simples novamente!

Estamos absolutamente encantados com nossa colaboração com a Phocus DC. Ficamos particularmente impressionados com o suporte pessoal e a abordagem pragmática de "pequenos passos à frente".

Principal parceiro para todos os tópicos relacionados a CRM e HubSpot

Implementamos a HubSpot com o Phocus DC há cerca de um ano e meio. Como parceiro, eu já conhecia bem a Phocus de outros projetos, mas não da HubSpot. No entanto, graças à cooperação positiva, ficou claro que também implementaríamos o HubSpot com o Phocus e, olhando para trás, tenho que dizer que essa foi uma decisão perfeita. Com Albert Schmidbauer, havia uma pessoa de contato central para todos os assuntos que poderia responder a todas as perguntas diretamente ou saber como canalizá-las corretamente. Implementamos o Pro Suite completo com a Phocus, incluindo o uso de todos os módulos, exceto o Service. No entanto, essa foi uma "implementação gerenciada" - em outras palavras, não queríamos simplesmente ter o sistema implementado, mas, na verdade, queríamos ser capazes de fazer tudo nós mesmos. Portanto, nossa implementação teve um caráter mais de workshop. Reuniões guiadas nas quais o conhecimento era transmitido aos envolvidos na Innok. Em seguida, propriedades, objetos, links, pipelines etc. foram criados (em parte pela Phocus, devido ao tempo envolvido) e, depois, houve novamente revisões e as próximas etapas foram tomadas. O objetivo de tudo isso: Um processo e, acima de tudo, um sistema que se compara ao antigo CRM e que os funcionários apreciam e gostam de usar. E isso é um grande mérito da Phocus por ter definido o rumo na direção certa. Para as questões de conteúdo e site, eles usaram outro parceiro externo competente que trabalhou de forma igualmente perfeita conosco e com a Phocus. No geral, foi uma ótima experiência e, ainda hoje, a consultoria contínua (mas agora bastante rara devido à demanda) continua sendo extremamente boa e satisfatória. Obrigado!

Ótimo suporte

A cooperação tem sido muito profissional e eficiente até o momento. Gostaria de enfatizar especialmente a disponibilidade e a resposta rápida de Albert Schmidbauer às dúvidas.

Revisão - Integração e suporte para o PHOCUS DC

A PHOCUS DC, especialmente o Sr. Albert Schmidbauer, prestou um excelente serviço de integração. O treinamento prático da equipe, a disponibilidade flexível na fase inicial e a otimização contínua da interface de usuário do HubSpot para atender às nossas necessidades proporcionaram um desempenho geral excepcional. Se empresas conhecidas considerarem a integração do HubSpot como uma ferramenta de CRM, recomendaremos calorosamente a PHOCUS DC como parceira de integração. Como empresa, raramente trabalhamos com uma empresa tão orientada para o cliente como a PHOCUS DC. Um produto premium como a HubSpot merece um provedor de serviços premium como a PHOCUS DC. Equipe MfG CARDINAHL