Phocus Direct Communication GmbH (Germany)

Vänlig och kompetent support

När vi har en fråga får vi snabb och kompetent hjälp av vår kontaktperson. Där det är möjligt ligger fokus på svar i e-postformat, vilket sparar tid för båda parter. Vid mer komplicerade frågor är vår kontaktperson dock alltid tillgänglig för ett telefonsamtal där han tålmodigt guidar oss genom processen. Fokus ligger här på att vi själva ska kunna hantera processen. Samtidigt är han dock alltid tillgänglig för att svara på eventuella frågor. Vi är helt nöjda.

Bästa partnern för HubSpot - pålitlig och kompetent

Vårt samarbete med Phocus Direct Communication GmbH kännetecknas av högsta möjliga professionalism. Teamet reagerar snabbt, förstår våra krav omedelbart och implementerar lösningar på ett praktiskt sätt. Den vänliga kommunikationen, tillförlitligheten och den omfattande expertisen inom HubSpot är särskilt anmärkningsvärda. En partner som vi kan rekommendera utan förbehåll.

Bra allround-stöd

Vi känner oss väl omhändertagna med Phocus, särskilt när det gäller frågor och installation samt CRM-hantering i HubSpot. Frågor besvaras direkt och beställningar genomförs snabbt

När saker och ting behöver bli enkla igen!

Vi är mycket nöjda med vårt samarbete med Phocus DC. Vi var särskilt imponerade av det personliga stödet och det pragmatiska förhållningssättet "små steg framåt".

Den bästa partnern för alla ämnen relaterade till CRM och HubSpot

Vi implementerade HubSpot med Phocus DC för cirka 1,5 år sedan. Som partner kände jag redan Phocus väl från andra projekt, men inte från HubSpot. Men tack vare det positiva samarbetet var det klart att vi också skulle implementera HubSpot med Phocus och när jag ser tillbaka måste jag säga att det var ett perfekt beslut. Med Albert Schmidbauer fanns det en central kontaktperson för alla frågor som antingen kunde svara på alla frågor direkt eller veta hur man kan kanalisera dem på rätt sätt. Vi implementerade hela Pro Suite med Phocus, inklusive användning av alla moduler utom Service. Detta var dock en "managed implementation", dvs. vi ville inte bara ha systemet implementerat utan vi ville kunna göra allt själva. Vår implementering hade därför mer karaktären av en workshop. Guidade möten där kunskapen förmedlades till de inblandade på Innok. Sedan byggdes egenskaper, objekt, länkar, pipelines etc. (delvis av Phocus på grund av tidsåtgången) och sedan var det genomgångar igen och nästa steg togs. Syftet med det hela: En process och framför allt ett system som lever i jämförelse med det gamla CRM-systemet och som medarbetarna uppskattar och tycker om att använda. Och det är en stor merit för Phocus att ha satt kursen i rätt riktning. För innehålls- och webbplatsfrågorna använde de en annan kompetent extern partner som arbetade lika sömlöst med oss och Phocus. En fantastisk upplevelse överlag, och även idag fortsätter den kontinuerliga (men nu ganska sällsynta på grund av efterfrågan) konsultationen att vara extremt bra och tillfredsställande. Tack!

Bra support

Samarbetet har hittills varit mycket professionellt och effektivt. Jag vill särskilt framhålla Albert Schmidbauers tillgänglighet och snabba svar på frågor.

Granskning - Onboarding och support för PHOCUS DC

PHOCUS DC, särskilt Albert Schmidbauer, tillhandahöll en utmärkt onboarding-tjänst. Praktisk utbildning av teamet, flexibel tillgänglighet i den inledande fasen och kontinuerlig optimering av HubSpots användargränssnitt för att uppfylla våra krav ger en enastående övergripande tjänst. Om välkända företag överväger att integrera HubSpot som ett CRM-verktyg kommer vi varmt att rekommendera PHOCUS DC som integrationspartner. Sällan har vi som företag arbetat med ett så kundorienterat företag som PHOCUS DC. En premiumprodukt som HubSpot förtjänar en premiumtjänsteleverantör som PHOCUS DC. MfG Team CARDINAHL