Phocus Direct Communication GmbH (Germany)

Assistenza amichevole e competente

Ogni volta che abbiamo una domanda, riceviamo un aiuto rapido e competente dal nostro interlocutore. Ove possibile, le risposte vengono fornite via e-mail, con un risparmio di tempo per entrambe le parti. Per le domande più complesse, invece, il nostro interlocutore è sempre disponibile per una telefonata in cui ci guida pazientemente attraverso il processo. L'obiettivo è quello di metterci in condizione di gestire il processo da soli. Allo stesso tempo, però, è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda. Siamo completamente soddisfatti.

Top partner per HubSpot - affidabile e competente

La nostra collaborazione con Phocus Direct Communication GmbH è caratterizzata dalla massima professionalità. Il team risponde rapidamente, comprende subito le nostre esigenze e implementa le soluzioni in modo pratico. La comunicazione amichevole, l'affidabilità e la competenza completa in HubSpot sono particolarmente degne di nota. Un partner che possiamo raccomandare senza riserve.

Ottimo supporto a tutto tondo

Con Phocus ci sentiamo ben assistiti, soprattutto per quanto riguarda le domande e la configurazione e la gestione del CRM in HubSpot. Le domande ricevono una risposta diretta e gli ordini vengono realizzati rapidamente.

Quando le cose devono tornare semplici!

Siamo assolutamente soddisfatti della nostra collaborazione con Phocus DC. Siamo rimasti particolarmente colpiti dal supporto personale e dall'approccio pragmatico "a piccoli passi".

Partner di punta per tutti gli argomenti relativi a CRM e HubSpot

Abbiamo implementato HubSpot con Phocus DC circa 1 anno e mezzo fa. Come partner, conoscevo già bene Phocus grazie ad altri progetti, ma non HubSpot. Tuttavia, grazie alla positiva collaborazione, era chiaro che avremmo implementato HubSpot anche con Phocus e, guardando indietro, devo dire che è stata una decisione perfetta. Con Albert Schmidbauer c'era un referente centrale per tutte le questioni che poteva rispondere direttamente a tutte le domande o sapeva come incanalarle correttamente. Abbiamo implementato la suite Pro completa con Phocus, compreso l'uso di tutti i moduli tranne Service. Tuttavia, si trattava di una "implementazione gestita": in altre parole, non volevamo semplicemente far implementare il sistema, ma volevamo essere in grado di fare tutto da soli. La nostra implementazione ha quindi avuto un carattere più da workshop. Incontri guidati in cui le conoscenze venivano trasmesse alle persone coinvolte in Innok. Poi sono state costruite proprietà, oggetti, collegamenti, pipeline, ecc. (in parte da Phocus, a causa del tempo necessario) e poi sono state fatte di nuovo delle revisioni e sono stati fatti i passi successivi. L'obiettivo dell'intera operazione: Un processo e, soprattutto, un sistema che vive rispetto al vecchio CRM e che i dipendenti apprezzano e utilizzano con piacere. E questo è un grande merito di Phocus, che ha impostato il percorso nella giusta direzione. Per le questioni relative ai contenuti e al sito web, si sono avvalsi di un altro partner esterno competente che ha lavorato in maniera altrettanto perfetta con noi e con Phocus. Un'ottima esperienza nel complesso, e anche oggi la consulenza continua (ma ormai piuttosto rara a causa della domanda) continua a essere estremamente buona e soddisfacente. Grazie!

Grande supporto

La collaborazione è stata finora molto professionale ed efficiente. Vorrei sottolineare in particolare la disponibilità e la rapidità di risposta di Albert Schmidbauer.

Revisione - Onboarding e supporto per PHOCUS DC

PHOCUS DC, in particolare il signor Albert Schmidbauer, ha fornito un eccellente servizio di onboarding. La formazione pratica del team, la disponibilità flessibile nella fase iniziale e la continua ottimizzazione dell'interfaccia utente di HubSpot per soddisfare le nostre esigenze hanno fornito un servizio complessivo eccellente. Se aziende rinomate considerano l'integrazione di HubSpot come strumento CRM, raccomanderemo vivamente PHOCUS DC come partner di integrazione. Raramente abbiamo lavorato con un'azienda così orientata al cliente come PHOCUS DC. Un prodotto premium come HubSpot merita un fornitore di servizi premium come PHOCUS DC. MfG Team CARDINAHL