Phocus Direct Communication GmbH (Germany)

Vriendelijke en competente ondersteuning

Als we een vraag hebben, worden we snel en competent geholpen door onze contactpersoon. Waar mogelijk ligt de nadruk op antwoorden per e-mail, wat tijd bespaart aan beide kanten. Voor ingewikkelder vragen is onze contactpersoon echter altijd beschikbaar voor een telefoongesprek waarin hij ons geduldig door het proces loodst. De focus ligt hierbij op het zelf kunnen managen van het proces. Tegelijkertijd is hij echter altijd beschikbaar om vragen te beantwoorden. We zijn helemaal tevreden.

Top partner voor HubSpot - betrouwbaar & competent

Onze samenwerking met Phocus Direct Communication GmbH wordt gekenmerkt door professionaliteit van het hoogste niveau. Het team reageert snel, begrijpt onze vereisten onmiddellijk en implementeert oplossingen op een praktische manier. Vooral de vriendelijke communicatie, betrouwbaarheid en uitgebreide expertise in HubSpot vallen op. Een partner die we zonder voorbehoud kunnen aanbevelen.

Geweldige all-round ondersteuning

We voelen ons goed verzorgd bij Phocus, vooral als het gaat om vragen en instellingen en CRM-beheer in HubSpot. Vragen worden direct beantwoord en bestellingen worden snel gerealiseerd

Wanneer dingen weer eenvoudig moeten zijn!

We zijn absoluut opgetogen over onze samenwerking met Phocus DC. We waren vooral onder de indruk van de persoonlijke ondersteuning en de pragmatische "kleine stapjes vooruit"-aanpak.

Top partner voor alle onderwerpen gerelateerd aan CRM en HubSpot

We hebben ongeveer 1,5 jaar geleden HubSpot geïmplementeerd met Phocus DC. Als partner kende ik Phocus al goed van andere projecten, maar niet van HubSpot. Dankzij de positieve samenwerking was het echter duidelijk dat we HubSpot ook met Phocus zouden implementeren en terugkijkend moet ik zeggen dat dit een perfecte beslissing was. Met Albert Schmidbauer was er een centrale contactpersoon voor alle zaken die ofwel alle vragen rechtstreeks kon beantwoorden ofwel wist hoe ze op de juiste manier te kanaliseren. We implementeerden de volledige Pro Suite met Phocus, inclusief het gebruik van alle modules behalve Service. Het was echter een "beheerde implementatie" - met andere woorden, we wilden het systeem niet gewoon laten implementeren, we wilden alles zelf kunnen doen. Onze implementatie had daarom meer het karakter van een workshop. Begeleide bijeenkomsten waarin de kennis werd overgedragen aan de betrokkenen bij Innok. Vervolgens werden properties, objecten, koppelingen, pipelines etc. gebouwd (deels door Phocus vanwege de tijd die ermee gemoeid was) en vervolgens waren er weer reviews en werden de volgende stappen gezet. Het doel van het geheel: Een proces en vooral een systeem dat leeft ten opzichte van het oude CRM en dat medewerkers waarderen en graag gebruiken. En dat is een grote verdienste van Phocus om de koers in de goede richting te hebben gezet. Voor de content- en websiteproblemen deden ze een beroep op een andere competente externe partner die net zo naadloos met ons en Phocus samenwerkte. Een geweldige ervaring in het algemeen, en zelfs vandaag blijft de voortdurende (maar nu eerder zeldzame door de vraag) raadpleging uiterst goed en bevredigend. Bedankt!

Geweldige ondersteuning

De samenwerking was tot nu toe zeer professioneel en efficiënt. Ik wil met name de beschikbaarheid van Albert Schmidbauer en zijn snelle reactie op vragen benadrukken.

Herziening - Onboarding en ondersteuning voor PHOCUS DC

PHOCUS DC, in het bijzonder de heer Albert Schmidbauer, heeft een uitstekende onboarding service geleverd. Praktische training van het team, flexibele beschikbaarheid in de beginfase en voortdurende optimalisatie van de HubSpot gebruikersinterface om aan onze eisen te voldoen, zorgen voor een uitstekende algehele service. Als bekende bedrijven overwegen om HubSpot als CRM-tool te integreren, zullen we PHOCUS DC van harte aanbevelen als integratiepartner. Zelden hebben we als bedrijf met zo'n klantgericht bedrijf als PHOCUS DC samengewerkt. Een premium product als HubSpot verdient een premium dienstverlener als PHOCUS DC. MfG Team CARDINAHL