¡Unos chicos creativos y prácticos que nos han ayudado a hacer realidad nuestra visión!

Somos una empresa de instalación de sistemas solares y yo me encargo de la línea de asistencia SOS para nuestros socios comerciales. Hace aproximadamente un mes, migramos nuestro chat de ayuda en tiempo real de tamaño medio desde otro proveedor, que ya se nos había quedado pequeño. Tenemos una forma muy específica de trabajar, y Jon y Matt nos ayudaron a configurar nuestro Inbox para que funcionara como nuestro servicio de atención al cliente. Sus profundos conocimientos y experiencia con las herramientas de HubSpot les permitieron darse cuenta de que utilizar Inbox de una forma poco convencional se adaptaría mejor a nuestras necesidades. Ha sido un gran alivio contar con una nueva herramienta que funciona diez veces mejor que la anterior. Inbox de HubSpot ha sido de gran ayuda ante el aumento del volumen de solicitudes SOS durante una campaña intensiva, la llegada de nuevos comerciales, nuevos financiadores y un sinfín de fallos de software este mes. Junio ha sido sin duda una prueba de fuego para nuestras nuevas herramientas, y creo que la han superado con nota. Agradezco enormemente el esfuerzo, el trabajo y la dedicación que todos habéis puesto para que esto fuera posible. Gracias por ir ajustando las cosas sobre la marcha mientras el proyecto despegaba, y por ser tan visionarios a la hora de hacer realidad este proyecto.

Expertos en HubSpot y conocedores del sector solar

Cambiar de CRM nos pareció abrumador después de nuestra experiencia anterior. Habíamos pasado demasiado tiempo intentando hacer funcionar JobNimbus y Quickbase, e incluso después de más de un año, el sistema seguía siendo complejo, lento y difícil de gestionar internamente. Cuando Jon y el equipo de Solar Inbound nos mostraron lo que era posible con HubSpot, cambió inmediatamente nuestra perspectiva. La migración fue rápida, estructurada y, lo que es más importante, bien pensada. En menos de seis meses, nuestro pipeline de ventas, la gestión de proyectos y las operaciones internas estaban totalmente migradas a un sistema único y coherente. Lo más destacado no fue sólo la ejecución técnica, sino el profundo conocimiento que Solar Inbound tiene de las empresas de energía solar y de sus necesidades operativas reales. Ese conocimiento se tradujo en flujos de trabajo que realmente tienen sentido y se adaptan al crecimiento. Hoy en día, nuestros procesos son más claros, la responsabilidad está mejor definida y nuestro equipo pasa mucho menos tiempo lidiando con las fricciones del sistema. Si está en el sector de la energía solar y busca una configuración de CRM que realmente apoye el crecimiento en lugar de complicarlo, Solar Inbound es un socio excelente.