Ragazzi creativi e pratici che ci hanno aiutato a dare vita alla nostra visione!

Siamo un’azienda specializzata nell’installazione di impianti solari e io gestisco la linea di assistenza SOS per i nostri partner commerciali. Circa un mese fa abbiamo trasferito la nostra chat di assistenza in tempo reale di medie dimensioni da un altro fornitore, che ormai non riusciva più a soddisfare le nostre esigenze. Abbiamo un modo molto specifico di gestire le cose, e Jon e Matt ci hanno aiutato a configurare la nostra Inbox affinché fungesse da Help Desk. La loro profonda conoscenza ed esperienza con gli strumenti di HubSpot ha permesso loro di capire che utilizzare Inbox in modo non convenzionale avrebbe soddisfatto meglio le nostre esigenze. È stato un vero sollievo avere un nuovo strumento che funziona 10 volte meglio di quello vecchio. Inbox di HubSpot è stato di enorme aiuto per gestire l’aumento del volume delle richieste SOS durante una campagna intensiva, l’afflusso di nuovi rappresentanti, nuovi finanziatori e i numerosi problemi tecnici del software di questo mese. Giugno è stato senza dubbio una prova del fuoco per i nostri nuovi strumenti, e penso che l’abbiano superata a pieni voti. Sono davvero grato per il sangue, il sudore e le lacrime che tutti voi avete versato per rendere possibile tutto questo. Grazie per aver saputo adattarvi al volo man mano che il progetto prendeva piede e per essere stati dei veri visionari nel trasformarlo in realtà.

Esperti di HubSpot e conoscitori del settore solare

Dopo l'esperienza precedente, il passaggio a un altro CRM ci è sembrato eccessivo. Avevamo speso una quantità eccessiva di tempo per far funzionare JobNimbus e Quickbase e, anche dopo più di un anno, il sistema rimaneva complesso, lento e difficile da gestire internamente. Quando Jon e il team di Solar Inbound ci hanno mostrato cosa era possibile fare con HubSpot, la nostra prospettiva è cambiata immediatamente: la migrazione è stata veloce, strutturata e, soprattutto, ben studiata. In meno di sei mesi, la nostra pipeline di vendita, la gestione dei progetti e le operazioni interne sono state completamente trasferite in un unico sistema coerente. Ciò che è emerso maggiormente non è stata solo l'esecuzione tecnica, ma la profonda conoscenza che Solar Inbound ha delle aziende del settore solare e delle loro reali esigenze operative. Oggi i nostri processi sono più chiari, la responsabilità è meglio definita e il nostro team passa molto meno tempo a gestire gli attriti del sistema. Se siete nel settore dell'energia solare e cercate un sistema CRM che supporti realmente la crescita anziché complicarla, Solar Inbound è un partner eccellente.