Kreativa och praktiska killar som hjälpte oss att förverkliga vår vision!

Vi är ett företag som installerar solcellsanläggningar, och jag ansvarar för SOS-supportlinjen för våra försäljningspartners. För ungefär en månad sedan flyttade vi över vår medelstora livechatt från en annan leverantör, som vi verkligen hade vuxit ur. Vi har ett mycket specifikt sätt att driva verksamheten på, och Jon och Matt hjälpte oss att bygga ut vår Inbox så att den kan fungera som vår helpdesk. Tack vare deras djupa kunskap och erfarenhet av HubSpots verktyg insåg de att ett okonventionellt användningssätt av Inbox skulle passa våra behov bättre. Det har varit en enorm lättnad att ha ett nytt verktyg som fungerar tio gånger bättre än vårt gamla. HubSpot Inbox har varit till stor hjälp med den ökade SOS-volymen under en säljkampanj, en tillströmning av nya säljare, nya finansiärer och massor av programvarufel den här månaden. Juni var verkligen en eldprov för våra nya verktyg, och jag tycker att de har klarat sig med glans. Jag är mycket tacksam för allt blod, svett och tårar som ni alla har lagt ner för att få detta att fungera. Tack för att ni anpassade saker och ting i farten när det kom igång, och för att ni var sådana visionärer som gjorde detta projekt till verklighet.

HubSpot-experter och kunniga inom solenergisektorn

Att byta CRM-system kändes överväldigande efter vår tidigare erfarenhet. Vi hade ägnat överdrivet mycket tid åt att få JobNimbus och Quickbase att fungera, och även efter mer än ett år var systemet fortfarande komplext, långsamt och svårt att hantera internt. När Jon och teamet på Solar Inbound visade oss vad som var möjligt med HubSpot förändrades vårt perspektiv omedelbart. Migreringen var snabb, strukturerad och - viktigast av allt - väl genomtänkt. På mindre än sex månader var vår säljpipeline, projektledning och interna verksamhet helt överflyttad till ett enda, sammanhängande system. Det som stod ut mest var inte bara det tekniska utförandet, utan den djupa förståelse som Solar Inbound har för solenergiföretag och deras verkliga operativa behov. Den kunskapen omsattes i arbetsflöden som faktiskt är meningsfulla och som kan skalas upp i takt med tillväxten. Idag är våra processer tydligare, ansvarsfördelningen är bättre definierad och vårt team tillbringar mycket mindre tid med att hantera systemfriktion. Om du är i solenergibranschen och letar efter en CRM-installation som verkligen stöder tillväxt snarare än komplicerar den, är Solar Inbound en utmärkt partner.