Luovat ja käytännölliset kaverit, jotka auttoivat toteuttamaan visioamme!

Olemme aurinkosähköasennusyritys, ja minä vastaan myyntikumppaneillemme tarkoitetusta SOS-tukipalvelusta. Noin kuukausi sitten siirsimme keskikokoisen reaaliaikaisen chat-palvelumme toiselta palveluntarjoajalta, josta olimme jo selvästi kasvaneet ulos. Meillä on hyvin erityinen toimintatapa, ja Jon ja Matt auttoivat meitä rakentamaan Inbox-palvelun toimimaan asiakaspalvelukeskuksenamme. Heidän syvällinen tietämyksensä ja kokemuksensa HubSpotin työkaluista auttoivat heitä ymmärtämään, että Inboxin käyttö epätavallisella tavalla sopisi paremmin tarpeisiimme. On ollut valtava helpotus saada uusi työkalu, joka toimii kymmenen kertaa paremmin kuin vanha. HubSpotin Inbox on ollut valtava apu, kun SOS-pyyntöjen määrä on kasvanut myyntikampanjan aikana, uusia edustajia ja rahoittajia on tullut paljon ja ohjelmistovirheitä on ollut runsaasti tässä kuussa. Kesäkuu oli ehdottomasti tulikoe uusille työkaluillemme, ja mielestäni ne ovat läpäisseet sen loistavasti. Olen erittäin kiitollinen siitä verestä, hiestä ja kyynelistä, joita te kaikki olette panneet tämän toteuttamiseen. Kiitos siitä, että sopeutitte asioita lennossa projektin käynnistyessä, ja siitä, että olette olleet niin visionäärejä tämän projektin toteuttamisessa.

HubSpot-asiantuntijoita ja aurinkoenergia-alan osaajia.

CRM-järjestelmän vaihtaminen tuntui ylivoimaiselta aiemman kokemuksemme jälkeen. Olimme käyttäneet kohtuuttoman paljon aikaa JobNimbusin ja Quickbasen saamiseen toimimaan, ja vielä yli vuoden jälkeenkin järjestelmä oli monimutkainen, hidas ja vaikeasti hallittavissa sisäisesti. Kun Jon ja Solar Inboundin tiimi näyttivät meille, mitä HubSpotin avulla oli mahdollista tehdä, näkökulmamme muuttui välittömästi. Siirtyminen oli nopeaa, jäsenneltyä ja - mikä tärkeintä - hyvin harkittua. Alle kuudessa kuukaudessa myyntiputkemme, projektinhallintamme ja sisäiset toimintamme siirrettiin kokonaan yhteen, yhtenäiseen järjestelmään. Erityisen hienoa ei ollut vain tekninen toteutus, vaan se, että Solar Inbound ymmärtää syvällisesti aurinkoenergialiiketoimintaa ja sen todellisia operatiivisia tarpeita. Tämä tietämys toteutui työnkuluissa, jotka ovat todella järkeviä ja skaalautuvat kasvun myötä. Nykyään prosessimme ovat selkeämpiä, vastuuvelvollisuus on paremmin määritelty ja tiimimme viettää paljon vähemmän aikaa järjestelmän kitkan kanssa. Jos olet aurinkoenergiateollisuudessa ja etsit CRM-asetusta, joka todella tukee kasvua eikä vaikeuta sitä, Solar Inbound on erinomainen kumppani.