Des personnes créatives et pragmatiques qui nous ont aidés à concrétiser notre vision !

Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’installation de panneaux solaires, et je gère la ligne d’assistance SOS destinée à nos partenaires commerciaux. Il y a environ un mois, nous avons migré notre service de chat d’assistance en direct de taille moyenne depuis un autre fournisseur, qui ne répondait plus du tout à nos besoins. Nous avons une façon très spécifique de fonctionner, et Jon et Matt nous ont aidés à configurer notre Inbox pour qu’elle fasse office de centre d’assistance. Grâce à leur connaissance approfondie et à leur expérience des outils HubSpot, ils ont compris qu’une utilisation non conventionnelle d’Inbox répondrait mieux à nos besoins. C’est un véritable soulagement de disposer d’un nouvel outil qui fonctionne dix fois mieux que l’ancien. Inbox de HubSpot nous a été d’une aide précieuse face à l’augmentation du volume d’appels SOS lors d’une campagne intensive, à l’afflux de nouveaux commerciaux, à l’arrivée de nouveaux bailleurs de fonds et aux innombrables dysfonctionnements logiciels de ce mois-ci. Le mois de juin a été une véritable épreuve du feu pour nos nouveaux outils, et je pense qu’ils l’ont surmontée haut la main. Je vous suis très reconnaissant pour tous les efforts, la sueur et les larmes que vous avez tous consacrés à la réalisation de ce projet. Merci d’avoir su vous adapter au fur et à mesure que le projet prenait son envol, et d’avoir fait preuve d’une telle vision pour concrétiser ce projet.

Experts HubSpot et spécialistes du secteur solaire

Changer de système de gestion de la relation client nous a semblé insurmontable après notre expérience précédente. Nous avions passé beaucoup de temps à essayer de faire fonctionner JobNimbus et Quickbase, et même après plus d'un an, le système restait complexe, lent et difficile à gérer en interne. Lorsque Jon et l'équipe de Solar Inbound nous ont montré ce qu'il était possible de faire avec HubSpot, cela a immédiatement changé notre perspective. La migration a été rapide, structurée et, surtout, bien pensée. En moins de six mois, notre pipeline de vente, notre gestion de projet et nos opérations internes ont été entièrement transférés dans un système unique et cohérent. Ce qui nous a le plus marqué, ce n'est pas seulement l'exécution technique, mais aussi la connaissance approfondie que Solar Inbound a des entreprises du secteur solaire et de leurs besoins opérationnels réels. Aujourd'hui, nos processus sont plus clairs, la responsabilité est mieux définie et notre équipe passe beaucoup moins de temps à gérer les frictions du système. Si vous travaillez dans le secteur de l'énergie solaire et que vous recherchez un système de gestion de la relation client (CRM) qui soutienne réellement la croissance plutôt que de la compliquer, Solar Inbound est un excellent partenaire.