Pessoal criativo e prático que ajudou a dar vida à nossa visão!

Somos uma empresa de instalação de sistemas solares, e eu coordeno a linha de suporte SOS para nossos parceiros de vendas. Há cerca de um mês, migramos nosso chat de atendimento em tempo real de médio porte de outro provedor, que já não atendia mais às nossas necessidades. Temos uma maneira muito específica de trabalhar, e Jon e Matt nos ajudaram a configurar nossa Inbox para funcionar como nosso Help Desk. O profundo conhecimento e a experiência deles com as ferramentas da HubSpot permitiram que percebessem que usar a Inbox de uma forma não convencional atenderia melhor às nossas necessidades. Tem sido um grande alívio ter uma nova ferramenta que funciona 10 vezes melhor do que a antiga. A Inbox da HubSpot tem sido uma ajuda enorme com o aumento do volume de chamadas SOS durante uma campanha intensiva, a chegada de novos representantes, novos financiadores e inúmeras falhas de software neste mês. Junho foi, sem dúvida, um verdadeiro teste de fogo para nossas novas ferramentas, e acho que elas passaram com louvor. Estou muito grato pelo empenho, dedicação e esforço que todos vocês colocaram para que isso se tornasse realidade. Obrigado por fazerem ajustes na hora, à medida que o projeto ganhava força, e por serem tão visionários ao transformar esse projeto em realidade.

Especialistas da HubSpot e conhecedores do setor de energia solar

A troca de CRMs foi muito difícil depois de nossa experiência anterior. Passamos um tempo excessivo tentando fazer o JobNimbus e o Quickbase funcionarem e, mesmo depois de mais de um ano, o sistema continuava complexo, lento e difícil de gerenciar internamente. Quando Jon e a equipe da Solar Inbound nos mostraram o que era possível fazer com a HubSpot, nossa perspectiva mudou imediatamente. A migração foi rápida, estruturada e, o mais importante, bem planejada. Em menos de seis meses, nosso pipeline de vendas, gerenciamento de projetos e operações internas foram totalmente transferidos para um sistema único e coerente. O que mais se destacou não foi apenas a execução técnica, mas o profundo conhecimento que a Solar Inbound tem das empresas de energia solar e de suas reais necessidades operacionais. Hoje, nossos processos são mais claros, a responsabilidade é mais bem definida e nossa equipe gasta muito menos tempo lidando com o atrito do sistema. Se você está no setor de energia solar e procura uma configuração de CRM que realmente apoie o crescimento em vez de complicá-lo, o Solar Inbound é um excelente parceiro.