Un socio consultor que entiende realmente cómo funcionan las empresas

Trajimos a Vantage Point para que nos ayudara con la implementación de HubSpot después de tener problemas con una agencia generalista que no entendía nuestros flujos de trabajo ni cómo funciona realmente nuestro equipo. La diferencia fue inmediata. Su equipo se tomó el tiempo necesario para conocer nuestro negocio antes de recomendar nada, y su amplia experiencia en CRM significaba que no les estábamos pagando para que resolvieran las cosas sobre la marcha. Lo que más destacó fue su enfoque Personas-Procesos-Tecnología. En lugar de pasar directamente a la configuración, primero optimizaron nuestros procesos y se aseguraron de que la plataforma se construyera en torno a la forma de trabajar de nuestro equipo, y no al revés. Esto supuso una gran diferencia en la adopción. Nuestro equipo utiliza ahora el sistema en lugar de trabajar en torno a él. El trabajo de integración fue especialmente impresionante. Han eliminado horas de introducción manual de datos cada semana y nos han proporcionado una visibilidad de nuestro pipeline que nunca habíamos tenido antes. Su soporte continuo de servicios gestionados ha sido tan sólido como la implementación inicial: receptivo, proactivo y siempre centrado en impulsar resultados reales en lugar de simplemente cerrar tickets. Si estás buscando un socio de HubSpot que funcione como una extensión de tu equipo en lugar de una empresa de consultoría típica, Vantage Point es el indicado.

Empresa profesional y fiable

Actualmente utilizamos HubSpot junto con Salesforce para nuestras necesidades de marketing, y Vantage Point ha sido siempre un socio fiable a la hora de resolver cualquier problema relacionado con Salesforce. Recientemente, nos encontramos con un problema de rotación/asignación de clientes potenciales originado en HubSpot que debía dirigirse a Salesforce. Pusimos este asunto en conocimiento de Vantage Point para asegurarnos de que el problema no provenía de Salesforce. Vantage Point aceptó participar en una llamada, en la que hablamos de ambos sistemas y decidimos seguir investigando el problema. Tras probar varias soluciones posibles, el problema se resolvió. El equipo se comunicó y solucionó el problema con eficacia, garantizando una rápida resolución. Nos complace saber que Vantage Point ampliará su soporte a ambas plataformas en el futuro.