Vantage Point

Un partenaire de conseil qui comprend réellement le fonctionnement des entreprises

Nous avons fait appel à Vantage Point pour nous aider à mettre en œuvre HubSpot après avoir eu des difficultés avec une agence généraliste qui ne comprenait pas nos flux de travail ou la façon dont notre équipe fonctionne réellement. La différence a été immédiate. Leur équipe a pris le temps d'apprendre notre métier avant de recommander quoi que ce soit, et la profondeur de leur expertise CRM signifiait que nous ne les payions pas pour comprendre les choses à la volée. Ce qui s'est le plus distingué, c'est leur approche Personnes-Processus-Technologie. Au lieu de se lancer directement dans la configuration, ils ont d'abord optimisé nos processus et se sont assurés que la plateforme était construite en fonction du mode de travail de notre équipe, et non l'inverse. Cela a fait une énorme différence en termes d'adoption. Notre équipe utilise désormais le système au lieu de le contourner. Le travail d'intégration a été particulièrement impressionnant. Ils ont éliminé des heures de saisie manuelle de données chaque semaine et nous ont donné une visibilité sur notre pipeline que nous n'avions jamais eue auparavant. Leur soutien continu en matière de services gérés a été tout aussi solide que la mise en œuvre initiale - réactif, proactif et toujours axé sur l'obtention de résultats réels plutôt que sur la fermeture de tickets. Si vous recherchez un partenaire HubSpot qui fonctionne comme une extension de votre équipe plutôt que comme une société de conseil typique, Vantage Point est celui qu'il vous faut.

Une entreprise professionnelle et fiable

Nous utilisons actuellement HubSpot en tandem avec Salesforce pour nos besoins en marketing, et Vantage Point a toujours été un partenaire fiable pour résoudre les problèmes liés à Salesforce. Récemment, nous avons rencontré un problème de rotation/assignation de prospects provenant de HubSpot qui devait être dirigé vers Salesforce. Nous avons porté cette question à l'attention de Vantage Point pour nous assurer que le problème ne provenait pas de Salesforce. Vantage Point a accepté de se joindre à un appel, au cours duquel nous avons discuté des deux systèmes et décidé d'approfondir le problème. Après avoir essayé plusieurs solutions potentielles, le problème a été résolu. L'équipe a communiqué et dépanné efficacement, ce qui a permis de résoudre rapidement le problème. Nous sommes heureux de savoir que Vantage Point étendra son support aux deux plateformes à l'avenir.